Esta página (junto con los documentos a los que se hace referencia) contiene los Términos y Condiciones (los “Términos y Condiciones”) de compra de los productos (los “Productos”) que aparecen en nuestra página web https://www.poloclub.com (la “Web”).

Le rogamos que lea detenidamente las presentes condiciones antes de utilizar los Servicios de POLO CLUB EUROPE, S.L.U. o efectuar cualquier compra. La realización de un Pedido implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Los Términos y Condiciones están a su disposición en todo momento en esta página.

Fecha de actualización: 26 de mayo de 2015

1.    TITULARIDAD DEL DOMINO WWW.POLOCLUB.COM

El dominio www.poloclub.com corresponde a la mercantil POLO CLUB EUROPE, S.L.U., sociedad mercantil registrada, con C.I.F. Nº B54512512, y domicilio fiscal en Ptda Jubalcoi polígono 1, num 90, 03295, Elche (Alicante) España Inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, Documento 1/2010/14.795,0, Asiento: 263/1564, Tomo 3470, Libro 0, Folio 198, Hoja A-122408, Inscripción 1.
Puede ponerse en contacto con nosotros para hacer comentarios o sugerencias mediante correo electrónico a contact@poloclub.com.

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
   
   2.1.     Los presentes términos y condiciones generales tienen por objeto determinar la regulación del contenido y los servicios ofertados a los clientes que visitan o compran en el sitio web www.poloclub.com, y las relaciones que se establezcan entre ellos y el gestor del dominio, la mercantil POLO CLUB EUROPE, S.L.U. o aquellos terceros que, mediante los correspondientes acuerdos de licencia de uso, empleen el portal para relacionarse con clientes finales.
   2.2.     Dichos Términos y Condiciones serán de aplicación preferente, con exclusión de cualesquiera otras, a todas las transacciones comerciales referidas a los productos y servicios ofrecidos en el sitio web www.poloclub.com.
   2.3.     El idioma en que se perfeccionará el contrato entre POLO CLUB EUROPE, S.L.U. y el cliente es el castellano.
   
   3.    COMUNICACIONES ENTRE PARTES
   
   3.1.    El cliente acepta como válidas las notificaciones y comunicaciones que POLO CLUB EUROPE, S.L.U. le efectúe por medios electrónicos a las direcciones o números de teléfono que haya indicado al abrir su cuenta de cliente o efectuar un pedido.
   3.2.    A estos efectos, dichas comunicaciones electrónicas surtirán plenos efectos como si fueran realizadas en forma escrita, salvo prescripción legal imperativa.
   
   4.    DERECHOS DE AUTOR, DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS SOBRE BASES DE DATOS
   
   4.1.    Los presentes Términos y Condiciones son propiedad intelectual de POLO CLUB EUROPE, S.L.U. quedando prohibida su utilización total o parcial con cualquier fin comercial, sin nuestro previo consentimiento por escrito.
   4.2.    Todo el contenido de la tienda virtual (incluyendo imágenes, texto, diseños de página, logotipos, iconos de botones, software o procesos, etc.) están protegidos la legislación sobre derechos de propiedad intelectual, derechos de autor y derechos sobre bases de datos, y no está permitida su reproducción, duplicación, copia, venta, reventa o explotación de ningún tipo de los mismos con fines comerciales, sin previa autorización expresa de POLO CLUB EUROPE, S.L.U. o de los terceros titulares de los mismos.
   4.3.    Se perseguirá judicialmente la utilización ilícita de los mismos.
   
   5.    NUESTRA RESPONSABILIDAD
   
   5.1.    La web www.poloclub.com comercializa productos válidos conforme a la legislación española, declinando toda responsabilidad derivada de la legislación aplicable en la materia en los países fuera de España a los que se envíe en función del pedido del cliente, quien asume la responsabilidad de verificar la posibilidad de su importación y uso en dichos territorios.
   5.2.    Nos comprometemos a realizar nuestros mejores esfuerzos para garantizar la disponibilidad, dentro de las limitaciones derivadas de la propia naturaleza del comercio electrónico, a distancia y no presencial, de todos los productos y servicios ofertados en la web, con un compromiso de diligencia y eficacia.
   5.3.    No asumimos ninguna responsabilidad por (i) las pérdidas derivadas de circunstancias no imputables a nuestro directo incumplimiento de las presentes condiciones, (ii) defraudación de las expectativas que subjetivamente se hubiera hecho el cliente, (iii) pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, ventas o ingresos reales o previstas, faltas de liquidez o rendimiento del capital, negocios con terceros, reputación, fondo de comercio o clientela, etc.) y (iiii) pérdidas indirectas o consecuenciales.
   5.4.    Igualmente POLO CLUB EUROPE, S.L.U. no será responsable de las demoras o faltas de cumplimiento de nuestras obligaciones aquí asumidas cuando las mismas sean debidas a causas completamente ajenas a nuestro diligente control o esfuerzo.
   
   6.    OBLIGACIONES DEL CLIENTE O USUARIO
   
   6.1.    Cuando el cliente haga uso de cualquier servicio de POLO CLUB EUROPE, S.L.U. quedará sujeto a los presentes términos y condiciones generales y a las condiciones particulares de dicho servicio. En especial, la realización de un Pedido implica la aceptación legalmente vinculante de estos términos y condiciones.
   6.2.    De igual modo, cuando realice un Pedido en nuestra web, el cliente asegura tener un mínimo de 18 años, capacidad legal suficiente para contratar en el territorio español y la veracidad de los datos ofrecidos para la correcta gestión de su pedido.
   6.3.    El cliente se obliga a proporcionar una información completa y veraz acerca de sus datos personales necesarios para tramitar sus solicitudes de pedido en condiciones adecuadas. Se obliga asimismo a comunicar inmediatamente toda modificación de dichos datos en cuanto se produzca.
   6.4.    El cliente es el responsable de garantizar, por todos los medios razonables a su alcance, la seguridad de las contraseñas, datos bancarios y demás datos confidenciales de carácter sensible de su cuenta de cliente, evitando diligentemente el acceso a los mismos por parte de terceros, no siendo responsable POLO CLUB EUROPE, S.L.U. de los daños o perjuicios derivados de un uso indebido de los mismos, que correrá a cargo del cliente.
   6.5.    El cliente deberá comunicar de inmediato a POLO CLUB EUROPE, S.L.U. cualquier sustracción o apropiación fraudulenta por parte de terceros de dichos datos, o la sospecha razonada de que se haya producido o pueda producirse.
   6.6.    El cliente asume los gastos adicionales derivados de la incorrección de los datos de entrega facilitados o de la falta de recepción o recogida de los productos debidamente suministrados.
   
   7.    COMPRAR EN EL SITIO WEB WWW.POLOCLUB.COM
   
   7.1.    Para poder efectuar la compra en el sitio web, el cliente debe abrir una Cuenta de Cliente, dándose de alta en el registro de usuarios, cumplimentando adecuadamente el formulario electrónico disponible en la Web, conforme a las instrucciones que se detallan en la misma.
   7.2.    Todos los precios, tanto de producto como de servicios de transporte, llevan incluido el IVA, salvo que por exigencia legal se deba presentar el precio de una forma diferente.
   7.3.    Todos los pedidos requieren la aceptación de precios y características de los productos detallados en su ficha de venta.
   7.4.    La validación del pedido implica el conocimiento y aceptación íntegros de las presentes condiciones generales de contratación, así como la conformidad con el producto y sus características y precio.
   
   8.    PRESENTACIÓN Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
   
   8.1.    POLO CLUB EUROPE, S.L.U. procura que los productos se muestren y describan con la mayor exactitud a la realidad posible.
   8.2.    Si hubiera algún error u omisión en la presentación, POLO CLUB EUROPE, S.L.U. declina cualquier responsabilidad.
   8.3.    Las fotografías que ilustran y complementan el texto descriptivo de los productos no forman parte del ámbito contractual.
   8.4.    Disponibilidad de Productos. En caso de indisponibilidad de productos, POLO CLUB EUROPE, S.L.U. se compromete a avisar lo antes posible a su cliente, cancelando el envío y reembolsando el importe del pedido a dicho cliente.
   
   9.    ENVÍOS

 A continuación, detallamos el tiempo estimado de entrega del pedido en función de su destino y sus costes. 

*En periodos de Rebajas y en periodos de campañas especiales de descuentos y promociones los plazos de envío podrían demorarse entre 5-7 días laborables. 

Promoción ENVÍO GRATIS para pedidos superiores a 60€ en España y Portugal.

Promoción ENVÍO GRATIS para pedidos superiores a 100€ en  Italia, Francia, Alemania, Austria, Polonia, Grecia, Holanda, Dinamarca, Suecia y Finlandia

PAÍS	TIEMPO*	COSTE
España Península	24/48h	4,95 €
España Baleares	48h	4,95 €
Portugal	24/48h	4,95 €
Francia	2 días	4,95 €
Italia	3-4 días	4,95 €
Alemania	2-3 días	4,95 €
Irlanda	4-5 días	21,95 €
Bélgica	3-4 días	6,95 €
Luxemburgo	3-4 días	6,95 €
Holanda	3-4 días	4,95 €
Polonia	4-6 días	8,95 €
Bulgaria	5-6 días	19,95 €
Rumania	4-5 días	19,95 €
Eslovenia	4-5 días	19,95 €
Eslovaquia	4-5 días	19,95 €
Hungría	4-6 días	19,95 €
Finlandia	4-6 días	4,95 €
Dinamarca	4-5 días	4,95 €
Grecia	5-6 días	8,95 €
Austria	3-4 días	4,95 €
Suecia	4-6 días	4,95 €
Estonia	5-6 días	25,95 €
Letonia	5-6 días	25,95 €
Lituania	5-6 días	25,95 €
República Checa	4-5 días	25,95 €
Croacia	5-6 días	30,95 €
Noruega	9-12 días	14,95 €

 

Será responsabilidad del cliente cerciorarse en el momento de la entrega de que el envío se encuentra en buen estado. De esta forma, si la caja se encuentra abierta o si por la apariencia del empaquetado surgen dudas o sospechas acerca de infracciones a la inviolabilidad del producto, el cliente no debe recibirlo, notificando de inmediato a POLO CLUB EUROPE, S.L.U. a través del correo electrónico de contacto contact@poloclub.com.

Los plazos de entrega podrán ser superiores en determinados artículos, quedando debidamente indicado en la ficha de producto.

 

10. DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y PLAZOS DE ENTREGA

A. CÓMO DEVOLVER

A continuación, te exponemos las opciones que dispones para poder realizar tu devolución:

• Mediante nuestro sistema de devoluciones.

Ponemos a tu disposición dos opciones de devolución:

• Devolución en punto de entrega
• Recogida en punto acordado

Para proceder a la devolución, por favor, haz clic en este enlace returns.poloclub.com

A continuación, introduce el correo electrónico con el que realizaste la compra. Recibirás un email con un enlace que te llevará a tu página de devolución donde se mostrarán tus pedidos. Para iniciar la devolución, simplemente haz clic en "Devolver", junto al producto que deseas devolver (si deseas devolver más de un producto, lo puedes seleccionar en el siguiente paso). A continuación, te guiaremos paso a paso a lo largo de todo el proceso.

Una vez completados los pasos, enviaremos a tu email una etiqueta para pegar en el paquete de devolución.

Si deseas modificar o cancelar tu solicitud de devolución, por favor, contacta con nosotros para que podamos gestionarlo.

 

• Mediante tus propios medios. El usuario se hace cargo del coste de la devolución.

 En el caso de que no quieras utilizar nuestro sistema de recogida, puedes hacernos llegar los artículos por tus propios medios, para ello debes seguir las siguientes indicaciones:

1. Ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, a través del correo electrónico  contact@poloclub.com, para que podamos facilitarte la dirección de envío.
2. Una vez recibida la mercancía y comprobado el estado del producto, procederemos a realizar la devolución del importe que corresponda mediante la misma forma de pago que utilizaste en el momento de realizar tu compra y en un plazo de 7 días tras la fecha de la recepción en nuestros almacenes.

 

Ten cuenta que los artículos que forman parte de un PACK son INDIVISIBLES y no podrán devolverse por separado. En el caso de realizar una devolución parcial de tu pedido de Pack, el descuento aplicado quedará anulado. Es decir, si devuelves una parte de las prendas que compone tu pack (no el pack completo) pierdes el descuento y el precio de las prendas que no se devuelvan será el del precio original (precio de venta publicado en la web en el momento que realizaste la compra sin el descuento aplicado en el pack). El reembolso que se realiza de la prenda devuelta es el resultado de restar la diferencia del precio original.

Ejemplo:

Polo Fit Custom Beige 60€ (precio sin descuento Pack)
Polo Fit Custom Beige 47.49€ (precio con descuento Pack)
Te ahorras: 12.51€
Si haces la devolución parcial, pierdes la promoción, por lo tanto, la prenda NO devuelta tiene un precio de 60€. El reembolso se realiza restando lo que te has ahorrado (12.51€) del precio abonado por la prenda 47.49€. Es decir 47.49€ - 12.51€ = 34.98€ es lo que se abonará.

 

B. PLAZO DE DEVOLUCIÓN

Para efectuar la devolución de una compra realizada en nuestra tienda online, dispones de 30 días a partir de la fecha en que recibes tu pedido.

Todos los productos que vayan a ser devueltos debes enviárnoslos con su embalaje original, con las etiquetas puestas y en las mismas condiciones en las que se enviaron, sin haber sido usados.

Nuestros artículos pasan por controles de calidad para detectar cualquier defecto antes de ser enviados. No obstante, si recibes un artículo que no está en perfectas condiciones, por favor, ponte en contacto con nosotros, a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente.

La devolución es gratuita en los pedidos realizados en España y Portugal. Puedes consultar en la siguiente tabla los costes de la devolución según el país.

Tabla Coste de Devolución:

PAÍS	COSTE
España Península	Gratis
España Baleares	Gratis
Portugal	Gratis
Francia	9,95 €
Italia	7,95 €
Alemania	7,95 €
Irlanda	32,95 €
Bélgica	24,95 €
Luxemburgo	24,95 €
Holanda	7,95 €
Polonia	14,95 €
Bulgaria	30,95 €
Rumanía	30,95 €
Eslovenia	30,95 €
Eslovaquia	30,95 €
Hungría	30,95 €
Finlandia	9,95 €
Dinamarca	9,95 €
Grecia	14,95 €
Austria	9,95 €
Suecia	9,95 €
Estonia	37,95 €
Letonia	37,95 €
Lituania	37,95 €
República Checa	37,95 €
Croacia	43,95 €
Noruega	19,95 €

 

C. REEMBOLSO

Una vez hayamos recibido la devolución y comprobemos que los productos están en buen estado, con las etiquetas puestas y en las mismas condiciones en las que fueron enviados (sin haber sido usados ni lavados) procederemos a la devolución del importe.

Te ofrecemos dos tipos de reembolso. Puedes elegir un reembolso en la misma forma de pago o bien un reembolso en una tarjeta regalo (crédito en tienda) que podrás canjear cuando quieras en nuestra web.

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto o productos devueltos. Recuerda que el importe de los gastos de envío no será reembolsado.

El reembolso se realizará en la misma forma de pago que hayas utilizado para tu compra.

Las devoluciones se tramitan en el plazo de 30 días hábiles a partir de la recepción. Cuando nuestro departamento de Devoluciones haya revisado y aceptado tu devolución recibirás un correo electrónico de confirmación.

La devolución del importe en tarjeta de crédito / débito se tramitará en el plazo de 8-10 días contando desde la fecha de envío del correo electrónico de confirmación. El plazo puede verse afectado por el propio trámite bancario y éste variará en función de la forma de pago y de cada entidad bancaria.

La devolución en tarjeta regalo (crédito en tienda) se recibe automáticamente en el correo electrónico indicado en el pedido y en el mismo día que recibimos la devolución y se valida.

D. CAMBIOS

Sólo admitimos cambios en el caso de que el producto entregado esté defectuoso. Para el resto de casos, por ejemplo, cuando el producto no responda a tus expectativas o en el caso de que prefieras otra talla o color, debes tramitar la devolución para obtener el reembolso, siguiendo nuestro procedimiento de devoluciones y realizar una nueva compra. Aplicaremos las condiciones y precios vigentes en el momento de la compra del nuevo producto.

Puedes encontrar más información acerca de nuestra Política de Cambios y Devoluciones o del Derecho de desistimiento en nuestras Condiciones de Uso.

 Plazos de entrega

Los plazos de entrega comienzan a ser efectivos a partir del momento en el que se recibe el pago, se tramita el pedido en nuestros almacenes y se envía la mercancía, sin embargo, para los pedidos realizados después de las 12.30 horas (GTM +1) el plazo comenzará a contar a partir del siguiente día laboral. Los tiempos de entrega pueden aumentar si cancela algún producto o modifica la dirección de entrega una vez realizado el pedido.

Tenga en cuenta que los envíos son gestionados por terceros, por lo que los plazos de entrega especificados son sólo a título orientativo y no tienen en consideración posibles retrasos debidos a autorizaciones de pago o condiciones excepcionales de transporte (condiciones meteorológicas excepcionales, huelgas, etc.). Además, los pedidos no se podrán redireccionar una vez que los artículos hayan sido enviados. Todos los pedidos realizados durante el periodo de vacaciones de nuestros almacenes, independientemente de su destino, podrán sufrir un retraso en los plazos de entrega.

11. FORMAS DE PAGO
    
    11.1.    Todos los pedidos deberán pagarse a través de la plataforma de pagos suministrada por POLO CLUB EUROPE, S.L.U., mediante tarjeta bancaria (Visa y MasterCard), a través de cuenta de PayPal o contra reembolso.
    11.2.    El cliente puede escoger entre las diferentes formas de pago admitidas en el Sitio web:
    11.3.    Seguridad en los pagos. POLO CLUB EUROPE, S.L.U. utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos a través de la web y en el sitio Web www.poloclub.com del mismo modo, la plataforma de pagos utiliza protocolos de seguridad SSL (Secure Socket Layer).

 

12. PROMOCIONES:

Puedes encontrar más información acerca de nuestras promociones en el siguiente enlace

 

13. DERECHO DE DESISTIMIENTO
    
    13.1.     El cliente podrá desistir del pedido efectuado, sin necesidad de justificación, dentro del plazo de 14 días naturales desde el día en que el cliente o un tercero que haya indicado, distinto del transportista, reciba el último de esos bienes.
    13.2.     Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificarnos (a POLO CLUB EUROPE, S.L.U., Ptda Jubalcoi polígono 1, num 90, 03295, Elche (Alicante) España o vía email a contact@poloclub.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación , aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.
    13.3.     Efectos del desistimiento. En caso de desistimiento por su parte, procederemos a reembolsarle los pagos efectuados por usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario y excluidos pagos en efectivo, que habrán de ser reembolsados a una cuenta bancaria especificada por usted. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
    13.4.     Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web www.poloclub.com. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.
    13.5.     Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
    13.6.     Tenga en cuenta que deberá devolver los artículos siguiendo las instrucciones disponibles en nuestro Centro de Devoluciones dentro de los 14 días siguientes al día en que nos comunicó su desistimiento. POLO CLUB EUROPE, S.L.U. asumirá los costes directos de la devolución de dichos artículos; y usted será responsable de la disminución del valor de los bienes devueltos debido a la manipulación de los artículos (excepto cuando esa manipulación fuera necesaria para averiguar la naturaleza, características y funcionamiento de los artículos).
    13.7     Modelo de formulario de desistimiento
    
    
    14.    LEGISLACIÓN APLICABLE. FUERO JUDICIAL
    
    14.1.     Estas condiciones han sido formuladas tal y como establecen los Códigos Civil y de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación y Ley 7/1995, de 23 de marzo, de Crédito al Consumo. Estos términos y condiciones, junto con las contenidas en la parte principal de esta Hoja de Pedido, constituyen el presente contrato.
    14.2.     Quedan garantizados todos los derechos que las Leyes en vigor reconozcan a los consumidores y usuarios.
    14.3.     Estas condiciones se rigen por la ley española. En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones, para la resolución de conflictos las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
    14.4.     En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Elche (Alicante), España.
    
    15.    MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA
    
    15.1.    POLO CLUB EUROPE, S.L.U. se reserva el derecho a realizar cambios en su sitio web, sus políticas y sus términos y condiciones, incluyendo las presentes Condiciones de Venta, en cualquier momento.
    15.2.     Usted quedará sujeto a los términos y condiciones, políticas y Condiciones de Venta en vigor en el momento en que realice su pedido, a menos que, por ley o por requerimiento de las autoridades públicas, se deba efectuar un cambio a dichos términos y condiciones, políticas o a las presentes Condiciones de Venta (en cuyo caso, tales cambios podrían resultar aplicables a cualesquiera pedidos que hubiera realizado anteriormente).
    15.3.     Si alguna de las presentes condiciones fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.

 

AVISO LEGAL WEB RGPD – Polo Club

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Dirección:	Ptda. Jubalcoi Pol. 1 Nº90 Elche 03295 (Alicante)
N.I.F	B-54512512
Inscripción en el Registro Mercantil de Madrid	Inscr.Rtro.Mercantil Alicante,Tomo 3470,Libro 0,Folio 198,Hoja A-122408,Inscripc.1ª
Contacto:	WhatsApp: (+34) 664 54 64 52 contact@poloclub.com

 

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Última versión: mayo 2019

 

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Ptda. Jubalcoi Polígono 1, Nº 90

03295 Elche (Alicante).
Correo electrónico: rgpd@poloclub.com

 

 2. ¿Qué datos recogemos y para qué?

 

POLO CLUB tratará los siguientes datos según la funcionalidad o la forma en la que interactúe con nosotros a través de nuestra página web:

 

TRATAMIENTO	TIPO DE DATOS	FINALIDAD
CUANDO REALIZA UNA COMPRA	-    Los datos identificativos que usted nos facilite (nombre y apellidos, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico). -    Detalles sobre su número de cuenta o tarjetas bancarias para la formalización de la compra.	· Gestionar la compra y el envío de los productos.  · Gestionar los pedidos y las devoluciones.
	Base legitimación: la ejecución de un contrato o precontrato de la que el usuario es parte. (Art.6.1.b RGPD)
CUANDO SE REGISTRA COMO CLIENTE EN LA WEB	-    Los datos identificativos que usted nos facilite (nombre y apellidos, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico). -    Detalles sobre su número de cuenta o tarjetas bancarias para la formalización de la compra. -    Preferencias.	· Gestionar la compra y el envío de los productos.  · Gestionar los pedidos y las devoluciones. · Notificarle cambios en nuestro servicio.
	Base legitimación: la ejecución de un contrato o precontrato de la que el usuario es parte. (Art.6.1.b RGPD)
CUANDO CONTACTA CON POLO CLUB	-    Los datos identificativos que usted nos facilite en relación con su pedido o su perfil de usuario.	·  Prestarle asistencia cuando nos realiza consultas ·  Intercambiar comunicaciones a través de correo electrónico.
	Base legitimación: Consentimiento del titular de los datos. (Art.6.1.a) RGPD)
CUANDO NOS SOLICITA EL ENVÍO DE NEWSLETTERS	-    El correo electrónico que nos facilita para poder enviarle las comunicaciones sobre ofertas y productos de su interés.	·  Mantenerle informado sobre las novedades y ofertas de POLO CLUB. ·  Notificarle cambios en nuestro servicio.
	Base legitimación: Consentimiento del titular de los datos (art.6.1.a) RGPD) o interés legítimo (art.6.1.f) RGPD) en caso de que el usuario se haya registrado como cliente en nuestra página web.
CUANDO NAVEGA POR LA PÁGINA WEB	Cada vez que usted accede a la página web de POLO CLUB, recopilamos y tratamos de forma automática información sobre la forma en la que accede y utiliza la página web y, en particular los siguientes datos de carácter personal: o  Información técnica, incluida su dirección IP, sus datos de acceso, el navegador y su versión, el sistema operativo y/o o  Información relativa a sus visitas a nuestra página web, incluido el localizador de recursos uniforme (URL), los servicios vistos o buscados y las páginas que visita de nuestro Servicio; el tiempo de respuesta del sitio; errores de descarga; la hora y fecha de la visita; el tiempo que pasa en esas páginas;  información sobre la interacción en el sitio (por ejemplo, clics y/o movimientos con el mouse) los métodos utilizados para salir del sitio, identificadores exclusivos de dispositivos y otros datos de diagnóstico y/o o  Información recopilada a través del uso de cookies. Puede obtener más Información sobre el uso de estos dispositivos y sobre cómo administrarlas en nuestra Política De Cookies	·  Permitirle participar en funciones interactivas de nuestra página web cuando decida hacerlo. ·  Recopilar análisis estadísticos, investigación y perfiles en virtud de la navegación e intereses respecto de los contenidos, u otra información valiosa que nos permitan mejorar nuestra página web y nuestro servicio.   ·  Detectar, evitar y abordar problemas técnicos.
	Base legitimación: Consentimiento del titular de los datos. (Art.6.1.a) RGPD)
CUANDO APLAZA EL PAGO	-          Los datos identificativos que usted nos facilite (nombre y apellidos, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico). -          - Detalles sobre su número de cuenta o tarjetas bancarias para la formalización de la compra.		·  Aplazar los pagos según las opciones elegidas por el cliente.
	Base legitimación:  la ejecución de un contrato o precontrato de la que el usuario es parte. (Art.6.1.b RGPD)

 

 3. Destinatarios

 POLO CLUB no comunicará los datos que nos facilite salvo que Ud. lo autorice, exista una obligación legal o salvo expresa petición judicial o requerimiento procedente de autoridades de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.

Debe conocer también que, para desarrollar su actividad, POLO CLUB puede contratar con terceros (personas físicas o jurídicas) para que presten algún servicio en nuestro nombre, como por ejemplo los servicios de mensajería que envían su pedido, para que suministren servicios relacionados con el nuestro o para que nos ayuden a analizar cómo se utiliza nuestro servicio, lo que pudiera conllevar el tratamiento de sus datos personales.

Estos terceros tendrán acceso a sus datos personales únicamente para realizar estas tareas en nuestro nombre en base a los correspondientes contratos de encargo de tratamiento donde les damos instrucciones de cómo tienen que tratar y proteger sus datos y están obligados a no divulgarlos ni utilizarlos con ningún otro fin.

 

MÉTODO DE PAGO APLAZAME

 

El usuario acepta que todos sus datos de carácter personal sean íntegramente cedidos a Aplazame desde el momento en que el usuario haya iniciado la contratación del servicio de pago aplazado ofrecido por ésta última en el momento de elegir la forma de pago. Esta aceptación se extiende a terceras entidades que tuvieran que acceder a los ficheros para el buen fin del contrato.

 4. Transferencia de datos a terceros países

 

POLO CLUB, como responsable del tratamiento le informa de que no tiene intención de transferir sus datos personales a países fuera de la Unión Europea, aunque no puede garantizar que algunas actividades de almacenamiento y tratamiento específicas no se lleven a cabo por personas físicas o jurídicas que se encuentren fuera de la Unión Europea.

No obstante, en caso de que alguna actividad de tratamiento se lleve a cabo por empresas o particulares situados en terceros países, POLO CLUB tomará todas las medidas necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura y de conformidad con esta Política de Privacidad y no realizará ninguna transferencia de sus datos personales a una organización o país situado fuera de la Unión Europea, salvo que sean países con un nivel adecuado de protección o se ofrezcan garantías suficientes y reconozcan al titular de los datos derechos exigibles y acciones legales efectivas.

 

5.  Conservación

 

Los datos personales facilitados serán conservados, en general, por el tiempo estrictamente necesario para cumplir con cada una de las finalidades previstas más, en su caso, los plazos de prescripción para la exigencia de responsabilidades contractuales o precontractuales, o bien hasta que Ud. revoque su consentimiento al tratamiento.

 

En particular:

 

• Los datos sobre las compras efectuadas se conservarán durante un plazo de 5 años salvo que fueran de aplicación otros plazos de prescripción.

 

• Los datos facilitados al registrarse en la web serán tratados hasta el momento en el que usted decida no continuar siendo usuario registrado de nuestra página web.

 

• Los datos para el envío de newsletter lo conservaremos en tanto en cuanto usted no se dé de baja de ese servicio.

 

• Los datos de las consultas que usted nos realiza a través de los canales de atención al cliente los conservaremos hasta que la consulta ha quedado resuelta, salvo que dichos datos deban ser incorporados al expediente de la compra del cliente, en cuyo caso se aplicarán los plazos de conservación relativos a la compra.

 

• Los datos generados por la navegación en la web se conservarán según o establecido en nuestra Política de Cookies. 

 

6. Sus derechos

 

Usted tiene reconocidos los derechos afectos al tratamiento de sus datos personales: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, que podrá ejercitar a través de la dirección de correo electrónico rgpd@poloclub.com indicando en el asunto “EJERCICIO DE DERECHOS”.

En cualquier caso, el interesado deberá acreditar su identidad facilitando una copia de su Documento Nacional, Pasaporte u otro documento similar.

En ocasiones, la petición ejercitada dará lugar a la conservación, limitación o bloqueo, según corresponda, para dar curso a dichos derechos.

Respecto de aquellos tratamientos cuya base jurídica sea el consentimiento, usted tiene el derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Además de lo anterior, usted puede revocar en cualquier momento su consentimiento a la recepción de comunicaciones comerciales: solicitándolo a través de la dirección de correo electrónico anteriormente facilitada, a través del enlace que se facilita con dicha finalidad en cada una de las comunicaciones comerciales que le enviamos o si es un usuario registrado de nuestra web, a través de la opción habilitada a tal efecto en su perfil.

Igualmente, para el caso de que POLO CLUB no cumpla con sus obligaciones legales en relación con la protección de sus datos personales, usted tiene derecho a dirigir su reclamación ante la autoridad competente, que en España es la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

 

 

7. Seguridad

 

La principal misión es intentar asegurar y garantizar tanto el tratamiento de datos personales como la información asociada, velando por su custodia e integridad, por lo que POLO CLUB adopta medidas organizativas y técnicas con la finalidad de garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural, no siendo responsable de cualquier pérdida, extravío o manipulación de datos no autorizada y ajena a su voluntad y que no haya podido preverse o se deba a ataques maliciosos de terceros.

 

 8. Enlaces a otros sitios webs

 

Nuestra página web puede contener enlaces a otros sitios de Internet no operados por nosotros. Si hace clic sobre el enlace de un tercero será redirigido al sitio de este tercero. Nosotros no tenemos ningún control ni asumimos responsabilidad alguna con respecto a las políticas o prácticas de privacidad de sitios o servicios de terceros.

Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de todos los sitios que visite.

 

 9. Privacidad del menor

 

Nuestro servicio no está dirigido a ningún menor de 18 años.

Nuestra intención no es recopilar información personal de menores de 18 años. Si es usted padre/madre o tutor/a y tiene conocimiento de que su hijo o menor tutelado nos ha facilitado datos personales contacte con nosotros.

Los usuarios garantizan la veracidad y autenticidad de las informaciones y datos que comuniquen en virtud de la utilización de este sitio web. Cualquier manifestación falsa o inexacta que se produzca como consecuencia de las informaciones y datos manifestados, así como los perjuicios que tal información pudiera causar, será responsabilidad exclusiva de los usuarios.

Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos personales de menores de 18 años sin verificación de que el consentimiento fue dado o autorizado por el titular de la patria potestad o tutela sobre el niño, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores y nos reservamos el derecho de prestar el servicio.

 

10.  Cambios en esta Política de Privacidad

 

POLO CLUB puede actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. En caso de que eso ocurra usted será convenientemente informado para que pueda conocer dichos cambios y ejercitar, en su caso, sus derechos en caso de no estar conforme.

Última versión: abril 2021

 CONDICIONES GENERALES LSSICE – RGPD

INFORMACIÓN LEGAL, USO DEL SITIO WEB Y ACEPTACIÓN

El presente Aviso Legal establece la información general que los prestadores de servicios de la sociedad de la información vienen obligados a poner a disposición de los consumidores y usuarios, por imperativo del Art.10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. En consecuencia, se informa de los siguientes extremos:

1. POLO CLUB EUROPE, S.L.U. (C. I. F. B54512512) es el titular de Actividad Comercial y Textil de ventas a tiendas Web y de comercio electrónico vía online de productos de calzado y otros productos asimilados o relacionados.
2. El dominio de Internet www.poloclub.com corresponde bajo licencia de POLO CLUB EUROPE, S.L.U. que tiene su domicilio social/fiscal en Ptda Jubalcoi polígono 1, num 90, 03295, Elche (Alicante).
3. Los datos de inscripción en el registro correspondiente son: Inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, Documento 1/2010/14.795,0, Asiento: 263/1564, Tomo 3470, Libro 0, Folio 198, Hoja A-122408, Inscripción 1
4. Los precios de los servicios y productos publicados en la Web www.poloclub.com, que el consumidor y usuario puede contratar incluyen el IVA, pero los gastos de envío no están incluidos.

INFORMACIÓN CON CARÁCTER PREVIO AL PROCESO DE CONTRATACIÓN (CONTRATOS ON-LINE O VENTA ON-LINE)

El presente Aviso Legal establece la información general que los prestadores de servicios de la sociedad de la información vienen obligados a poner a disposición de los consumidores y usuarios, por imperativo del Artículo 27 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. En consecuencia, se informa de los siguientes extremos:

1. Trámites que deben seguirse para contratar “on-line”.
2. Si el documento electrónico del contrato se va a archivar y si éste será accesible.

Tanto la empresa/entidad POLO CLUB EUROPE, S.L.U. como el comprador recibirán un email con todos los detalles de su compra. El sistema almacena automáticamente cada uno de los pedidos para realizar un control estadístico y también como soporte para gestionar cualquier incidencia.

3. Medios técnicos para identificar y corregir errores en la introducción de datos.

Datos obligatorios (correo electrónico, dirección, términos y condiciones – avisos legales).

Datos no obligatorios (otros).

Se detecta cuando cualquier campo obligatorio no está seleccionado y desactiva la posibilidad de continuar o finalizar la compra.

4. La lengua o el idioma en el cual se podrá formalizar el Contrato es el castellano (Español).
5. El prestador de servicios (Polo Club Europe S.L.U.) debe poner a disposición del destinatario (Clientes/Clientes Potenciales/Usuarios) las condiciones generales a que, en su caso, deba sujetarse el contrato.

Por lo tanto, para dar cumplimiento a esa exigencia de naturaleza legal (LSSICE), le hacemos saber que podrá consultar en cualquier momento y desde cualquier sección de la página web de Polo Club Europe, S.L.U., las condiciones generales de contratación, en el apartado o sección Política de Envíos y Devoluciones /Condiciones de Venta, abajo del todo de la página web, junto al resto de Avisos Legales.

 

INFORMACIÓN CON CARÁCTER POSTERIOR AL PROCESO DE CONTRATACIÓN (CONTRATOS ON-LINE O VENTA ON-LINE)

 El presente Aviso Legal establece la información general que los prestadores de servicios de la sociedad de la información vienen obligados a poner a disposición de los consumidores y usuarios, por imperativo del Artículo 28 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. En consecuencia, se informa de los siguientes extremos:

1. El oferente (Polo Club Europe, S.L.U.) está obligado a confirmar la recepción de la aceptación al que la hizo (Cliente) por alguno de los siguientes medios:
2. a) El envío de un acuse de recibo por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente a la dirección que el aceptante (Cliente) haya señalado, en el plazo de las veinticuatro horas siguientes a la recepción de la aceptación, o
3. b) La confirmación, por un medio equivalente al utilizado en el procedimiento de contratación, de la aceptación recibida, tan pronto como el aceptante (Cliente) haya completado dicho procedimiento, siempre que la confirmación pueda ser archivada por su destinatario (Cliente).

USO DEL SITIO WEB Y ACEPTACIÓN

No queda permitido, para menores de catorce años sin consentimiento de los titulares de la patria potestad o tutela, la atribución de la condición de usuario de este sitio web, según la LOPD, en base al artículo 8 del RGPD. El incumplimiento por parte del usuario de esta condición tendrá como consecuencia la supresión de los datos aportados.

El acceso al sitio Web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas por parte del usuario, de todas y cada una de las condiciones contenidas en este Aviso Legal.

El contenido del presente Aviso Legal puede sufrir modificaciones, por lo que su aceptación por parte del usuario, será respecto del Aviso Legal publicado por POLO CLUB EUROPE, S.L.U. en el momento en que el usuario acceda al sitio Web. Por lo tanto, cada vez que el usuario acceda al sitio Web, deberá leer atentamente el presente Aviso Legal.

Asimismo, el acceso al sitio Web se encuentra sometido a todos los avisos, condiciones de uso e instrucciones, puestos en conocimiento del usuario por POLO CLUB EUROPE, S.L.U. que sustituyan, completen y/o modifiquen el presente Aviso Legal.

CONDICIONES DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a hacer uso de los servicios, productos y utilidades ofrecidos por POLO CLUB EUROPE, S.L.U. a través del sitio Web www.poloclub.com de conformidad con la ley, este Aviso Legal y demás avisos e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

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PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Para contratar alguno de los servicios o productos de este sitio Web, deberá rellenarse el correspondiente formulario de datos personales o el formulario de suscripción o registro. POLO CLUB EUROPE, S.L.U. tratará estos datos personales con estricta sujeción a su política de privacidad contenida en este sitio Web. 

CAMPAÑAS PUBLICITARIAS

POLO CLUB EUROPE, S.L.U. mantiene activas campañas de publicidad para la promoción de la empresa. Todas las campañas que se realizan en entornos online o en otro tipo de entornos remiten a este sitio Web. Las campañas publicitarias respetan escrupulosamente la Ley de Competencia Desleal y la Ley General de Publicidad.

 NOTIFICACIONES 

Todas las notificaciones o comunicaciones realizadas por los usuarios a POLO CLUB EUROPE, S.L.U. se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se dirijan al Servicio de Atención al Cliente por alguna de las siguientes formas:

• Mediante envío postal a la siguiente dirección: Ptda Jubalcoi polígono 1, num 90, 03295, Elche (Alicante) España.
• Mediante envío de e-mail a su dirección de correo electrónico: contact@poloclub.com

De igual forma, todas las notificaciones que realice POLO CLUB EUROPE, S.L.U. al usuario se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen por alguna de las siguientes formas:

• Mediante envío postal a la dirección que el usuario haya previamente puesto en conocimiento de la empresa.
• Mediante llamada telefónica, sms o fax al número que el usuario haya puesto previamente en conocimiento de la empresa.
• Mediante envío de e-mail a la dirección de correo electrónico que el usuario haya puesto previamente en conocimiento de la empresa.

Por lo tanto, para que estas notificaciones puedan llevarse a efecto es preciso que el usuario manifieste que todos los datos facilitados por él son ciertos y actuales, comprometiéndose a notificar cualquier modificación de los mismos.

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas que pudieran plantearse, será de aplicación la legislación española y en caso de controversias, las cuestiones controvertidas se subsanarán ante los juzgados y tribunales de justicia competentes legalmente.