La presente Política de Privacidad será aplicable a los tratamientos de datos personales, llevados a cabo por POLO CLUB EUROPE, S.L., (en adelante, “POLO CLUB” o “Nosotros”, indistintamente) de los Usuarios (en adelante, “Usuario/s” o “Usted”, indistintamente) cuyos datos hayan sido recabados a través de los siguientes medios:
- el sitio web www.poloclub.com (en adelante, la “Página Web”)
- por vía electrónica: correo electrónico, SMS, WhatsApp.
- a través de llamadas telefónicas.
- a través de las redes sociales.
- a través de formularios de recabo de información en nuestras tiendas físicas.
I. Responsable del tratamiento
POLO CLUB
B-54512512
Ptda. Jubalcoi Polígono 1, Nº 90
03295 Elche (Alicante).
Correo electrónico: rgpd@poloclub.com
II. ¿Es necesario proporcionar los datos requeridos?
Los datos solicitados en los formularios de recabo de datos correspondientes son con carácter general obligatorios, salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario, para cumplir con las finalidades para las que están siendo solicitados. No cumplimentar la información con los datos personales requeridos o hacerlo parcialmente, puede suponer que POLO CLUB no pueda atender las solicitudes o los servicios requeridos por los Usuarios.
En este sentido, los datos personales que el Usuario proporcione a POLO CLUB deberán ser verdaderos, exactos y actuales, de tal forma que la información que conste en los registros esté actualizada y no contenga errores. Así, el Usuario responderá de la veracidad de los datos facilitados y de los daños y perjuicios que ello pueda causar a POLO CLUB o a terceros.
Adicionalmente, en el caso de que el Usuario facilite datos de terceros, el Usuario garantiza que ha informado a los terceros, de los aspectos contenidos en la presente Política de Privacidad y, en caso de ser necesario, que ha recabado el consentimiento de los terceros.
III. ¿Qué datos recogemos y para qué?
POLO CLUB tratará los siguientes datos, según la funcionalidad o la forma en la que interactúe con Nosotros, para las siguientes finalidades:
IV. Destinatarios
POLO CLUB no comunicará los datos que nos facilite salvo que Ud. lo autorice, exista una obligación legal o salvo expresa petición judicial o requerimiento procedente de autoridades de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
Debe conocer también que, para desarrollar su actividad, POLO CLUB puede contratar con terceros (personas físicas o jurídicas) para que presten algún servicio en nuestro nombre, como por ejemplo los servicios de mensajería que envían su pedido, para que suministren servicios relacionados con el nuestro o para que nos ayuden a analizar cómo se utiliza nuestro servicio, lo que pudiera conllevar el tratamiento de sus datos personales.
Estos terceros tendrán acceso a sus datos personales únicamente para realizar estas tareas en nuestro nombre, en base a los correspondientes contratos de encargo de tratamiento donde les damos instrucciones de cómo tienen que tratar y proteger sus datos y están obligados a no divulgarlos ni utilizarlos con ningún otro fin.
MÉTODO DE PAGO APLAZADO
-Si opta por el método de plago aplazado de Klarna, deberá facilitar sus datos en el formulario que Klarna ha habilitado al efecto en la Página Web con la finalidad de evaluar si puede optar a sus métodos de pago y también para adaptar los medios de pago disponibles para Usted. Klarna será el responsable del tratamiento de los datos personales que facilite que se tratarán de acuerdo con su política de privacidad que puede encontrar aquí.
Más información sobre Klarna y el método de pago aplazado aquí.
-Si compra desde fuera de España o Portugal y opta por el método de pago aplazado de Scalapay, actualmente aplicable sólo en Italia, deberá facilitar sus datos en el formulario que Scalapay ha habilitado al efecto en la página web correspondiente con la finalidad de evaluar si puede optar a sus métodos de pago y también para adaptar los medios de pago disponibles para Usted. Scalapay será el responsable del tratamiento de los datos personales que facilite que se tratarán de acuerdo con su política de privacidad que puede encontrar aquí
Más información sobre Scalapay y el método de pago aplazado aquí
DEVOLUCIONES
En caso de realizar la devolución del producto, deberá facilitar su email a través del siguiente enlace. Outvio tramitará la devolución del producto o productos. Asimismo, Outvio podrá enviarle encuestas para medir la satisfacción de los clientes en relación con la devolución.
Más información sobre Outvio y de su gestión de la privacidad aquí.
V. Transferencia de datos a terceros países
POLO CLUB, como responsable del tratamiento, le informa de que algunas de las actividades de almacenamiento y tratamiento específicas que realiza se llevan a cabo con el soporte de personas físicas o jurídicas que se encuentran fuera de la Unión Europea.
No obstante, en estos casos, POLO CLUB le informa de que toma las medidas necesarias para garantizar que sus datos son tratados de forma segura y de conformidad con esta Política de Privacidad. En concreto, POLO CLUB le informa de que no transferirá sus datos personales a organizaciones o países situados fuera de la Unión Europea, salvo que sean países con un nivel adecuado de protección o se ofrezcan garantías suficientes y reconozcan al titular de los datos derechos exigibles y acciones legales efectivas.
VI. Conservación
Los datos personales facilitados serán conservados, en general, por el tiempo estrictamente necesario para cumplir con cada una de las finalidades previstas más, en su caso, los plazos de prescripción para la exigencia de responsabilidades contractuales o precontractuales, o bien hasta que Ud. revoque su consentimiento al tratamiento.
En particular:
- Los datos sobre las compras efectuadas se conservarán durante un plazo de 5 años salvo que fueran de aplicación otros plazos de prescripción.
- Los datos facilitados al registrarse en la Página Web serán tratados hasta el momento en el que Usted decida no continuar siendo Usuario registrado de nuestra Página Web.
- Los datos facilitados y recabados como Miembro del Programa de Fidelización se conservarán hasta que Usted decida no continuar en el Programa de Fidelización.
- Los datos para el envío de comunicaciones comerciales se utilizarán con esa finalidad hasta que Usted nos notifique su deseo de no seguir recibiendo dichas comunicaciones.
- Los datos para el envío de newsletter los conservaremos en tanto en cuanto Usted no se dé de baja de ese servicio.
En lo que respecta a las notificaciones push, si Usted no desea recibirlas, debe desactivar esta opción desde el panel de configuración de su navegador. Este proceso puede variar dependiendo del navegador que utilice. A continuación, se indica la forma de deshabilitar estas notificaciones desde los distintos navegadores:
· Chrome
· Safari
- Los datos de las consultas que Usted nos realiza a través de los canales de atención al cliente o cualquier otra consulta que nos realice a través de los canales habilitados en la Página Web (por ejemplo, aviso de disponibilidad de prendas), los conservaremos hasta que la consulta haya quedado resuelta, salvo que dichos datos deban ser incorporados al expediente de la compra del cliente, en cuyo caso se aplicarán los plazos de conservación relativos a la compra.
- Los datos para el envío de avisos de disponibilidad de los productos serán tratados únicamente con esa finalidad y serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para realizar el envío y proceder al borrado definitivo de los mismos.
- Los datos generados por la navegación en la web se conservarán según lo establecido en nuestra Política de Cookies.
- Los datos para la participación en la promoción los conservaremos únicamente para la gestión de la misma.
- Los datos personales tratados a través del canal interno de información se conservarán únicamente durante el tiempo imprescindible para decidir sobre la procedencia de iniciar una investigación sobre los hechos comunicados. En todo caso, transcurridos 3 meses desde la recepción de la comunicación sin que se hayan iniciado actuaciones de investigación, los datos deberán ser suprimidos del sistema interno de información, salvo que su conservación resulte necesaria para dejar evidencia del funcionamiento del modelo de prevención. Posteriormente, podrán conservarse bloqueados durante un plazo máximo de 10 años para la llevanza del libro-registro de las informaciones recibidas y de las investigaciones internas realizadas.
VII. Sus derechos
Usted tiene reconocidos los derechos afectos al tratamiento de sus datos personales: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, que podrá ejercitar a través de la dirección de correo electrónico rgpd@poloclub.com indicando en el asunto “EJERCICIO DE DERECHOS”.
En el caso de que POLO CLUB tenga dudas razonables en relación con la identidad de la persona que cursa la solicitud, POLO CLUB podrá solicitar que se facilite la información adicional necesaria para confirmar la identidad del Usuario.
En ocasiones, la petición ejercitada dará lugar a la conservación, limitación o bloqueo, según corresponda, para dar curso a dichos derechos.
Respecto de aquellos tratamientos cuya base jurídica sea el consentimiento, Usted tiene el derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Además de lo anterior, Usted puede oponerse o revocar en cualquier momento su consentimiento a la recepción de comunicaciones comerciales: solicitándolo a través de la dirección de correo electrónico anteriormente facilitada, a través del enlace que se facilita con dicha finalidad en cada una de las comunicaciones comerciales que le enviamos o si es un Usuario registrado de nuestra web, a través de la opción habilitada a tal efecto en su perfil.
Igualmente, para el caso de que POLO CLUB no cumpla con sus obligaciones legales en relación con la protección de sus datos personales, Usted tiene derecho a dirigir su reclamación ante la autoridad competente, que en España es la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es)
VIII. Seguridad
La principal misión es intentar asegurar y garantizar tanto el tratamiento de datos personales como la información asociada, velando por su custodia e integridad, por lo que POLO CLUB adopta medidas organizativas y técnicas con la finalidad de garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural, no siendo responsable de cualquier pérdida, extravío o manipulación de datos no autorizada y ajena a su voluntad y que no haya podido preverse o se deba a ataques maliciosos de terceros.
IX. Enlaces a otros sitios webs
Nuestra Página Web puede contener enlaces a otros sitios de Internet no operados por Nosotros. Si hace clic sobre el enlace de un tercero será redirigido al sitio de este tercero. Nosotros no tenemos ningún control ni asumimos responsabilidad alguna con respecto a las políticas o prácticas de privacidad de sitios o servicios de terceros.
Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de todos los sitios que visite.
X. Privacidad del menor
Nuestro servicio no está dirigido a ningún menor de 18 años.
Nuestra intención no es recopilar información personal de menores de 18 años. Si es Usted padre/madre o tutor/a y tiene conocimiento de que su hijo o menor tutelado nos ha facilitado datos personales contacte con Nosotros.
Los Usuarios garantizan la veracidad y autenticidad de las informaciones y datos que comuniquen en virtud de la utilización de esta Página Web. Cualquier manifestación falsa o inexacta que se produzca como consecuencia de las informaciones y datos manifestados, así como los prejuicios que tal información pudiera causar, será responsabilidad exclusiva de los Usuarios.
Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos personales de menores de 18 años sin verificación de que el consentimiento fue dado o autorizado por el titular de la patria potestad o tutela sobre el niño, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores y nos reservamos el derecho de prestar el servicio.
XI. Cambios en esta Política de Privacidad
POLO CLUB puede actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Se aplicará la Política de Privacidad que esté publicada en el momento concreto, por lo que le pedimos que revise la misma de vez en cuando. En caso de que se introduzcan cambios sustanciales Usted será convenientemente informado para que pueda conocer dichos cambios y ejercitar, en su caso, sus derechos en caso de no estar conforme.
Última versión: mayo 2026