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Comprar en POLO CLUB
Tu cuenta

En poloclub.com puedes realizar una compra como Invitado o como cliente Registrado.
Registrarse es muy sencillo. Solo te solicitaremos la información imprescindible para agilizar el proceso de compra.
¿Qué beneficios tiene ser un cliente registrado? Te los contamos a continuación:

- Hacer un seguimiento de tu pedido directamente desde tu cuenta
- Guardar o modificar tus datos de envío para tus siguientes compras
- Tener un registro de tus pedidos y devoluciones
- Comprobar si tienes alguna tarjeta regalo activa

En el siguiente enlace puedes iniciar el registro de tu cuenta.

Si el pedido lo has realizado como invitado y necesitas cualquier tipo de información, no te preocupes, estamos para ayudarte. Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y te resolverán todas tus dudas.

Realizar un pedido

Comprar en poloclub.com es fácil, solo tienes que seleccionar la prenda o prendas que quieras comprar y seleccionar tu talla, después haz clic en “Añadir al carrito”. Puedes revisar los artículos que has añadido a la cesta de la compra al hacer clic en el icono de la cesta. Ten en cuenta que no podemos garantizar el stock de los artículos que tengas en la cesta de la compra. Si alguno de ellos se agota, te informaremos en ese apartado.

Si te has creado una cuenta de cliente, puedes iniciar sesión y realizar el proceso de compra sin necesidad de añadir tus datos. Si no tienes cuenta, es necesario rellenar los datos de envío en cada compra.

Una vez realizada la compra, recibirás un correo de confirmación de pedido con todos los datos. Si hay algún dato incorrecto, puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente

Códigos promocionales

Polo Club podrá ofrecer códigos promocionales a sus usuarios con condiciones específicas detalladas en cada promoción.

Los códigos de descuento no podrán ser acumulables.

Los códigos de descuento están sujetos a condiciones particulares.

El uso de códigos de descuento no será compatible con determinadas acciones promocionales y comerciales.

Para poder canjear el cupón tienes dos opciones, puedes introducir el código promocional en el carrito donde aparece especificado “introduce tu cupón” o bien antes de finalizar tu pedido, cuando hayas cumplimentado el formulario con tus datos, tendrás habilitada una casilla donde se indica “tarjeta de regalo o código de descuento”. El importe actual de la cesta se actualizará en función del descuento aplicado.

Modificaciones de pedido

Tras finalizar tu compra, te enviaremos un email de confirmación con el detalle de la misma.

Te recordamos que no será posible modificar un pedido validado. Si tu compra no ha salido de nuestras instalaciones, podría ser cancelado.

Se podría modificar la dirección de envío si el pedido no ha sido enviado, para ello ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente

Newsletter

Si quieres ser el primero en estar informado de nuestras novedades y tener acceso exclusivo a nuestras promociones especiales, suscríbete a nuestra Newsletter.
Es muy sencillo, entra en la web Polo Club y en la casilla habilitada para ello introduce tu dirección de correo electrónico.
Si quieres cancelar la suscripción solo tienes que pulsar sobre el enlace que aparece en todas nuestras Newsletters.

Preguntas frecuentes

1. Comprar en Polo Club


A. Tu cuenta

1.¿Puedo realizar un pedido sin registrarme con una cuenta de cliente?


Si, no es necesario estar dado de alta para poder realizar un pedido. Añade tus artículos a la cesta, continúa con el proceso de compra y finalmente rellena los datos de envío para que puedas recibir tu pedido.


2.¿Cómo creo una cuenta de cliente?


Para crear tu cuenta de cliente solo tienes que pulsar sobre este enlace, crear la cuenta y rellenar un breve formulario para que tus datos queden grabados.


3.¿Por qué no puedo acceder a mi cuenta con mi correo?


Es probable que, si la web no reconoce tu correo, no tengas cuenta con nosotros. En caso de haber realizado un pedido, podrías haberlo hecho como invitado. En ese caso, si necesitas consultar alguna información relacionada con tu pedido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Si quieres, puedes crear tu cuenta en cualquier momento y poder así hacer un seguimiento de tus pedidos.


B. Realizar pedido

1. ¿Por qué no he recibido confirmación de mi pedido?


Puedes revisar tu bandeja de Spam o Promociones por si te ha llegado ahí. Si no lo has recibido, contacta con nuestro servicio de atención al cliente y te haremos llegar la confirmación de pedido.


2. He recibido un artículo en mal estado ¿cómo debo proceder?


En primer lugar, sentimos lo ocurrido. Si has recibido una prenda en mal estado o que no corresponda con tu pedido, por favor ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo a contact@poloclub.com, en menos de 24h te daremos una solución.


C. Códigos promocionales


1. No puedo canjear el cupón ¿por qué motivo?


Recuerda que los cupones son de un solo uso, si el cupón ya lo has usado en tu anterior pedido, no podrás canjearlo de nuevo.


2. Tengo dos cupones y solo puedo usar uno ¿Cuál es el motivo?


Recuerda que los cupones no son acumulables, por lo que tendrás que elegir cual quieres utilizar.


3. ¿Dónde tengo que introducir el código promocional?


Tienes dos opciones, puedes introducir el cogido promocional en el carrito donde aparece especificado “introduce tu cupón” o bien antes de finalizar tu pedido, cuando hayas cumplimentado el formulario con tus datos, tendrás habilitada una casilla donde se indica “tarjeta de regalo o código de descuento”. El importe actual de la cesta se actualizará en función del descuento aplicado.


D. Modificación de pedido


1. ¿Cómo modifico mi pedido?


No es posible modificar un pedido una vez está confirmado. Si el pedido no ha sido enviado podemos proceder a cancelarlo de forma completa o parcial para que tramites una nueva compra con el nuevo artículo. Si el pedido ha salido de nuestros almacenes deberás realizar la devolución http://returns.poloclub.com/es una vez lo hayas recibido.


2. ¿Cómo cancelo mi pedido?


Puedes enviarnos un email con el número de pedido a contact@poloclub.com y si el pedido no ha salido de nuestras instalaciones, procederemos a la cancelación de tu pedido.


3. ¿Puedo hacer un cambio de talla?


No disponemos de la opción de cambio. Debes tramitar tu devolución para obtener el reembolso, siguiendo nuestras instrucciones de devolución y proceder a realizar una nueva compra en caso de estar interesado en otro producto o talla. Se aplicarán las condiciones y precios vigentes en el momento de la compra del nuevo producto.