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Medidas ante la situación actual
Desde Polo Club queremos mostrar nuestro compromiso con las circunstancias que estamos viviendo y resolver todas las dudas que puedan surgir respecto a nuestros servicios.
Nuestra tienda online sigue funcionando con normalidad
Para afianzar la seguridad de nuestro equipo, hemos instaurado teletrabajo para todas las funciones que así lo permiten.
ATENCIÓN AL CLIENTE: Nuestros servicios de atención al cliente siguen cerca de ti, activos, con total normalidad.
PEDIDOS: Estamos tomando todas las medidas preventivas necesarias para asegurar la correcta preparación de los pedidos.
Un número reducido de personal se encuentra trabajando bajo turnos rotativos con el fin de garantizar tanto la seguridad interna como los servicios a nuestros clientes.
ENVÍOS Y ENTREGAS: Los envíos se seguirán realizando a través de nuestra empresa de paquetería, bajo estrictas medidas de seguridad e higiene indicadas por las autoridades sanitarias, sin limitación en la actividad de transporte dentro de la península y Baleares. No obstante, agradecemos tu paciencia, ya que puede producirse alguna demora en las entregas.
Envío Aplazado: puedes elegir esta opción para recibir tu pedido cuando se restablezca la normalidad.
MÉTODOS DE PAGO: Suprimimos temporalmente el método de pago contra reembolso como medida de protección.
DEVOLUCIONES: Por el momento, ampliamos el plazo de devolución hasta fecha indefinida.
Si todavía te surge alguna duda, estaremos encantados de atenderte a través de nuestro servicio de Atención al Cliente, bien vía correo electrónico contact@poloclub.com o a través de Whatsapp en el +34 664 546 452.
#PoloClub #Todosaldrabien
Envios
Nueva opción de Envío Aplazado: recibirás tu pedido cuando volvamos a la normalidad. Te mandaremos un nuevo email antes de enviar tu pedido.
A continuación, detallamos el tiempo estimado de entrega del pedido en función de su destino y sus costes. No obstante, en periodos de rebajas y en periodos de campañas especiales de descuentos y promociones los plazos de entrega podrían retrasarse hasta 72hrs.
| PAIS | TIEMPO ENVÍO | PRECIO PORTE |
| España Península | 24/48 hrs. | 4,95 € |
| España Baleares | 48 hrs. | 4,95 € |
| Portugal | 24/48 hrs. | 4,95 € |
| Francia | 3-4 días | 6,95 € |
| Italia | 3-4 días | 6,95 € |
| Reino Unido | 3-4 días | 6,95 € |
| Irlanda | 4-5 días | 21,95 € |
| Alemania | 2-3 días | 14,95 € |
| Bélgica | 3-4 días | 14,95 € |
| Luxemburgo | 3-4 días | 14,95 € |
| Holanda | 3-4 días | 14,95 € |
| Polonia | 4-6 días | 19,95 € |
| Bulgaria | 5-6 días | 19,95 € |
| Rumania | 4-5 días | 19,95 € |
| Eslovenia | 4-5 días | 19,95 € |
| Eslovaquia | 4-5 días | 19,95 € |
| Hungría | 4-6 días | 19,95 € |
| Finlandia | 4-6 días | 21,95 € |
| Dinamarca | 4-5 días | 21,95 € |
| Grecia | 5-6 días | 21,95 € |
| Austria | 3-4 días | 21,95 € |
| Suecia | 4-6 días | 21,95 € |
| Estonia | 5-6 días | 25,95 € |
| Letonia | 5-6 días | 25,95 € |
| Lituania | 5-6 días | 25,95 € |
| República Checa | 4-5 días | 25,95 € |
| Croacia | 5-6 días | 30,95 € |
| Resto de Paises | 9-12 dias | 49,95 € |
Será responsabilidad del cliente cerciorarse en el momento de la entrega de que el envío se encuentra en buen estado. De esta forma, si la caja se encuentra abierta o si por la apariencia del empaquetado surgen dudas o sospechas acerca de infracciones a la inviolabilidad del producto, el cliente no debe recibirlo, notificando de inmediato a "COMPANY BRIDGE AND LIFE, S.L." a través del correo electrónico de contacto contact@poloclub.com.
Los plazos de entrega podrán ser superiores en determinados artículos, quedando debidamente indicado en la ficha de producto.
Plazos de entrega:
Los plazos de entrega comienzan a ser efectivos a partir del momento en el que se recibe el pago, se tramita el pedido en nuestros almacenes y se envía la mercancía, sin embargo, para los pedidos realizados después de las 12.30 horas (GTM +1) el plazo comenzará a contar a partir del siguiente día laboral. Los tiempos de entrega pueden aumentar si cancela algún producto o modifica la dirección de entrega una vez realizado el pedido.
Tenga en cuenta que los envíos son gestionados por terceros, por lo que los plazos de entrega especificados son sólo a título orientativo y no tienen en consideración posibles retrasos debidos a autorizaciones de pago o condiciones excepcionales de transporte (condiciones meteorológicas excepcionales, huelgas, etc.). Además, los pedidos no se podrán redireccionar una vez que los artículos hayan sido enviados. Todos los pedidos realizados durante el periodo de vacaciones de nuestros almacenes, independientemente de su destino, podrán sufrir un retraso en los plazos de entrega.
