Para que o pack de produtos possa ser considerado para a sua devolução, o packaging original do pack e os seus elementos devem estar conservados em perfeito estado, sem rasgões, etiquetas removidas ou qualquer outra alteração. Os packs de produtos devem ser devolvidos na sua totalidade, isto é, todos os elementos do pack devem ser devolvidos em conjunto. Não se aceitarão devoluções parciais ou de produtos individuais que façam parte de um pack. Estas condições de devolução aplicam-se especificamente a packs de produtos que não podem ser abertos e devolvidos separadamente.