Se abrir uma conta nova, terei acumulados os pontos das minhas compras anteriores?
Sim, todas as compras que tenha realizado nos últimos 365 dias terão criado pontos que verá disponíveis na sua nova conta.

Como obter pontos?
Acumule 1 ponto por cada euro gasto e obtenha 100 pontos extra ao preencher o seu perfil.


Como funcionam os pontos e como os posso trocar?
Pode converter os seus pontos em descontos, produtos específicos ou envios express. Cada 100 pontos desbloquearão 5 € de desconto para a encomenda seguinte (válido em compras de valor superior a 40 €).

Pode trocar até 20 € de desconto numa só encomenda:

100 pontos = 5 € de desconto

200 pontos = 10 € de desconto

300 pontos = 15 € de desconto

400 pontos = 20 € de desconto

Os pontos têm validade?
Sim, os seus pontos estão disponíveis durante um ano (365 dias) a partir da data da compra através da qual os obteve.

Quando são apresentados os pontos na minha conta?
Verá os seus novos pontos na conta assim que a encomenda for enviada.

Posso trocar dois vales na mesma encomenda?
Não, apenas pode utilizar um vale por encomenda. Por isso, se tiver 200 pontos, recomendamos que crie um único vale de 10 € em vez de dois de 5 €, para que possa aproveitar todo o desconto de uma vez.

Troquei os pontos, mas não encontro o vale. Onde está?
Inicie sessão, aceda à sua conta e verá o vale guardado na secção Loyals, pronto para ser utilizado.

Quando é ativado o envio gratuito?
Ao acumular 150 pontos em compras, desbloqueará 6 meses de envios gratuitos. Tenha em conta que, em caso de devolução ou cancelamento de encomendas, serão subtraídos pontos e isto pode afetar esta vantagem se baixar além do mínimo exigido

Se fizer uma devolução, perderei os meus pontos?
Sim, será subtraído o número de pontos equivalente ao valor devolvido, ou seja, se fizer uma devolução de um artigo no valor de 70 €, serão descontados 70 pontos da sua conta.

Se devolver uma compra realizada com um vale, o que acontecerá aos meus pontos?
Iremos subtrair os pontos acumulados na compra, mas iremos devolver-lhe os pontos do vale utilizado para que o volte a utilizar na sua compra seguinte. Se se tratar de uma devolução parcial, os pontos trocados no vale não serão devolvidos.