Twój koszyk jest pusty
Twój koszyk jest pusty
Polityka prywatności
Niniejsza Polityka prywatności ma charakter obowiązujący w odniesieniu do przetwarzania danych osobowych przez POLO CLUB EUROPE, SL, Użytkowników (zwanych dalej "Użytkownikami" lub "Tobą"), których dane zostały zebrane w następujący sposób:
- portal internetowy www.eu.poloclub.com (zwany dalej „Stroną Internetową”)
- korespondencja mailowa.
- komunikacja przez WhatsApp.
- komunikacja przez sieci społecznościowe.
- poprzez rozmowy telefoniczne.
- poprzez formularze służące do gromadzenia informacji w naszych sklepach stacjonarnych.
1. Administrator danych osobowych
POLO CLUB EUROPE, S.L. (zwana dalej zamiennie "POLO CLUB" lub "My").
B-54512512
Seria Jubalcoi Polígono 1, Nº 90
03295 Elche (Alicante).
E-mail: rgpd@poloclub.com
2. Czy podanie wymaganych danych jest konieczne?
POLO CLUB poinformuje, kiedy dane zebrane za pośrednictwem Strony Internetowej, e-maila, WhatsApp i sieci społecznościowych są obowiązkowe lub, przeciwnie, dobrowolne. Brak lub częściowy brak uzupełnienia informacji z wymaganymi danymi osobowymi może oznaczać, że POLO CLUB nie będzie mógł spełnić żądań lub usług zgłoszonych przez Użytkowników.
Poza tym, w przypadku, gdy Użytkownik udostępnia dane osób trzecich, Użytkownik gwarantuje, że poinformował osoby trzecie o postanowieniach zawartych w niniejszej Polityce Prywatności oraz, w razie potrzeby, że uzyskał zgodę osób trzecich.
3. Jakie dane gromadzimy i w jakim celu?
POLO CLUB będzie przetwarzać następujące dane, w zależności od funkcji lub sposobu kontaktu użytkownika z nami, w następujących celach:
|
PRZETWARZANIE |
RODZAJ DANYCH OSOBOWYCH |
CEL |
|
PODCZAS DOKONYWANIA ZAKUPU LUB ZWROTU |
- Podane przez Użytkownika dane identyfikacyjne (imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail). - Dane dotyczące numeru konta lub karty bankowej w celu sformalizowania zakupu. - Dane osobowe: wiek i płeć (tylko do celów ankiety).
|
· Zarządzanie zakupem i dostawą produktów. · Zarządzanie zamówieniami i zwrotami. · Przesyłanie powiadomień o nowościach/promocjach i informacji związanych z produktami POLO CLUB. -Przesyłanie ankiet dotyczących zadowolenia z dokonanych zakupów, a także sporadyczne kontaktowanie się z Państwem w celu przeprowadzenia ankiet dotyczących jakości oraz analiz rynkowych związanych z naszymi produktami i usługami. W związku z powyższymi działaniami możemy kontaktować się z Państwem telefonicznie lub drogą elektroniczną. |
|
PODSTAWA PRAWNA: - Wykonanie umowy, której Użytkownik jest stroną (art. 6.1. b RODO) poprzez akceptację Warunków rejestracji w celu zarządzania profilem jako członek programu lojalnościowego, w tym wysyłanie komunikatów transakcyjnych dotyczących programu lojalnościowego. Uzasadniony cel POLO CLUB polegający na wysyłaniu okazjonalnych wiadomości/promocji związanych z poprzednimi zakupami w POLO CLUB oraz wysyłaniu okazjonalnych ankiet dotyczących doświadczeń zakupowych lub ankiet satysfakcji w procesie zwrotu (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO). |
||
|
PODCZAS REJESTRACJI KLIENTA NA STRONIE INTERNETOWEJ |
- Podane przez użytkownika dane identyfikacyjne (imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail). - Dane dotyczące numeru konta lub karty bankowej, w celu dokonania zakupu. - Preferencje dotyczące produktu (opcjonalnie). - Dane osobowe (opcjonalnie): wiek, płeć. |
· Zarządzanie profilem Użytkownika. · Zarządzanie bezpośrednim dostępem do statusu zamówień, historii zakupów itp. · Powiadamianie o zmianach dotyczących naszych usług. · Powiadamianie o promocjach/losowaniach, za pośrednictwem wiadomości e-mail lub SMS. |
|
PODSTAWA PRAWNA: wykonanie umowy lub umowy wstępnej, której stroną jest Użytkownik (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). |
||
|
PO PRZYSTĄPIENIU DO PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO
|
- Dane identyfikacyjne Użytkownika podane podczas rejestracji. - Data urodzin (opcjonalnie). - Historia zakupów. |
· Zarządzanie profilem uczestnika programu lojalnościowego w zależności od kategorii. · Zarządzanie saldem punktów zgromadzonych za dokonane zakupy. · Zastosowanie rabatów według kategorii Członkostwa. · Wysyłanie powiadomień związanych z Programem Lojalnościowym. |
|
PODSTAWA PRAWNA: wykonanie umowy lub umowy wstępnej, której stroną jest Użytkownik (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), w celu zarządzania jego statusem Członka Programu Lojalnościowego, w tym wysyłania komunikatów o Programie Lojalnościowym, saldzie punktów, wykorzystanych rabatach itp. |
||
|
W WYPADKU ZAPROSZENIA ZNAJOMEGO DO UDZIAŁU W PROGRAMIE LOJALNOŚCIOWYM PRZEZ JEGO CZŁONKA |
- Adres e-mail znajomego |
· Wysyłanie powiadomień z ofertami zniżek na kolejne zakupy w POLO CLUB. |
|
PODSTAWA PRAWNA: Zgoda znajomego, osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO).
|
||
|
W PRZYPADKU SKONTAKTOWANIA SIĘ Z POLO CLUB |
- Dane identyfikacyjne podane przez użytkownika w związku z zamówieniem, profilem użytkownika lub zapytaniem (np. dostępność odzieży). |
· W celu udzielenia użytkownikowi wsparcia po otrzymaniu zapytania · Do wymiany wiadomości za pośrednictwem poczty elektronicznej. · Wysyłanie ankiet dotyczących satysfakcji z obsługi klienta. |
|
PODSTAWA PRAWNA: Zgoda Użytkownika. (art.6. 1.a) RODO) w celu wymiany informacji i odpowiadania na zapytania. Prawnie uzasadniony cel (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO), polegający na wysyłaniu ankiet satysfakcji, w celu sprawdzenia skuteczności obsługi klienta. |
||
|
W WYPADKU PRZESŁANIA NAM CV |
- Dane identyfikacyjne takie jak imię i nazwisko, numer dowodu tożsamości, itd. - Dane kontaktowe: miejsce zamieszkania, numer telefonu, adresy (pocztowy i e-mail), itd. - Dane osobowe takie jak: płeć, data i miejsce urodzenia, wiek, obywatelstwo, itd. - Dane dotyczące zawodu i wykształcenia. |
· Zarządzanie wnioskiem o udział w procesie rekrutacyjnym. · Przy zarządzaniu wnioskiem Użytkownika o udział w procesie rekrutacyjnym, udostępnione dane zostaną zestawione z informacjami dostępnymi za pośrednictwem innych źródeł (internet, udostępnione przez Użytkownika dane o wcześniejszym zatrudnieniu, uczelni wymienionych w CV, itd.). |
|
PODSTAWA PRAWNA: Wykonanie umowy lub umowy wstępnej z Użytkownikiem (artykuł art.6.1.b.) RODO). |
||
|
W WYPADKU OTRZYMANIA OD UŻYTKOWNIKA PROŚBY O POWIADOMIENIE O DOSTĘPNOŚCI
|
- Adres e-mail udostępniony przez Użytkownika.
|
· Powiadomienie użytkownika o dostępności wybranych produktów |
|
PODSTAWA PRAWNA: Zgoda Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO). |
||
|
GDY UŻYTKOWNIK PROSI NAS O WYSYŁANIE NEWSLETTERÓW LUB POWIADOMIEŃ PUSH |
- Adres e-mail podany przez użytkownika, na który przesyłane będą informacje o interesujących go ofertach i produktach. - Preferencje dotyczące produktu (opcjonalnie). - Adres IP Użytkownika, w przypadku powiadomień push. |
· Bieżące powiadamianie użytkownika o nowościach i ofertach POLO CLUB. · Uwzględnienie preferencji dotyczących produktów użytkownika w celu wysyłania newslettera dostosowanego do jego potrzeb.
|
|
PODSTAWA PRAWNA: wyraźna zgoda Użytkownika (art. 21 ust. 1 LSSI i art. 6 ust. 1 lit. a) RODO) na wysyłanie newslettera i powiadomień push, która będzie rozumiana jako udzielona poprzez „zaznaczenie" pola przewidzianego w tym celu w odpowiednim formularzu. |
||
|
PODCZAS PRZEGLĄDANIA STRONY INTERNETOWEJ |
Za każdym razem, gdy użytkownik odwiedza stronę internetową POLO CLUB, automatycznie gromadzimy i przetwarzamy informacje o tym, w jaki sposób uzyskuje on dostęp do strony internetowej i jak z niej korzysta, a w szczególności następujące dane osobowe: - Dane techniczne, w tym adres IP, dane logowania, przeglądarkę i jej wersję, system operacyjny i/lub - Informacje dotyczące odwiedzin użytkownika na naszej Stronie Internetowej, w tym ujednolicony lokalizator (URL), przeglądane lub wyszukiwane usługi oraz strony odwiedzane przez użytkownika w naszym Serwisie; czas odpowiedzi witryny; błędy pobierania; godzinę i datę wizyty; czas spędzony na tych stronach; informacje o interakcji z witryną (np. kliknięcia i/lub najechania myszą), metody używane do opuszczenia strony, unikalne identyfikatory urządzeń i inne dane diagnostyczne; i/lub - Informacje gromadzone za pomocą plików cookie. Więcej informacji na temat korzystania z tych urządzeń i sposobu zarządzania nimi można znaleźć w naszej Polityce Plików Cookie
|
· Umożliwienie użytkownikowi udziału w interaktywnych funkcjach naszej Strony Internetowej, gdy się na to zdecyduje. · Gromadzenie danych statystycznych, analiza i profilowanie na podstawie zainteresowań związanych z przeglądaniem i treściami. Gromadzenie innych cennych informacji, w celu ulepszenia naszej Strony Internetowej i naszych usług.
· Wykrywanie, zapobieganie i rozwiązywanie problemów technicznych.
|
|
PODSTAWA PRAWNA: Wyraźna zgoda Użytkownika. (art. 22 LSSI i art. 6.1.a RODO) |
||
|
W WYPADKU SPŁATY ODROCZONEJ |
- Podane przez użytkownika dane identyfikacyjne (imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail). - Dane dotyczące numeru konta lub karty bankowej, w celu dokonania zakupu. |
· Odroczenie płatności zgodnie z opcjami wybranymi przez Użytkownika. · Przekazanie danych firmie finansującej płatności. |
|
PODSTAWA PRAWNA: realizacja umowy lub umowy wstępnej, której stroną jest Użytkownik. (art.6.1.b RODO) |
||
|
W WYPADKU ZAMIESZCZENIA SUGESTII LUB REKLAMACJI W ZAKRESIE FUNKCJONALNOŚCI SERWISU WEB |
- Dane kontaktowe: adres e-mail. - Dane osobowe zamieszczone w skrzynce, w celu wyświetlenia reklamacji lub sugestii. |
· Poznanie opinii Użytkowników co do funkcjonalności strony oraz sprawdzenie poprzez wprowadzenie ich adresów e-mail czy są ona prawdziwe. · Z Użytkownikami, którzy nie mieli dobrych doświadczeń, można skontaktować się za pośrednictwem podanego adresu e-mail. |
|
PODSTAWA PRAWNA: Zgoda Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO) |
||
|
PODCZAS UDZIAŁU W LOTERII LUB KONKURSIE |
Dane wymagane w warunkach losowania, ogólnie: - Dane identyfikacyjne (imię, nazwisko, płeć, wiek). - Dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu). - Adres pocztowy w celu przesłania nagrody. Status Użytkownika sieci społecznościowych. |
Zarządzanie komunikatami otrzymanymi za pośrednictwem wewnętrznego kanału informacyjnego oraz badanie zgłoszonych faktów, zgodnie z Ustawą 2/2023 o Ochronie Sygnalistów. Aby uzyskać więcej informacji na temat sposobu przetwarzania danych w naszym wewnętrznym kanale, prosimy kliknąć tutaj: Polityka prywatności kanału wewnętrznego
|
|
PODSTAWA PRAWNA: wypełnienie obowiązku prawnego (art. 6.1.c) RODO), zgodnie z Ustawą 2/2023 o Ochronie Sygnalistów. |
||
4. Odbiorcy
POLO CLUB nie przekazuje danych podanych przez użytkownika, chyba że zostanie do tego upoważniony przez użytkownika, lub jeśli zaistnieje taki wymóg prawny, a także na wyraźnie żądanie sądu, służb porządku publicznego lub organów ścigania.
Należy również pamiętać, że w celu prowadzenia swojej działalności POLO CLUB może zawierać umowy ze stronami trzecimi (osobami fizycznymi lub prawnymi) w celu świadczenia w jego imieniu takich usług jak na przykład usługi kurierskie, których celem jest dostarczenie zamówienia do użytkownika, a także zapewnienia realizacji usług powiązanych z jego usługami, usług wsparcia w analizie sposobu korzystania z usług świadczonych przez Polo Club. Wszystko to może wiązać się z przetwarzaniem danych osobowych użytkownika.
Te osoby trzecie będą miały dostęp do danych osobowych Użytkownika wyłącznie w celu wykonywania tych zadań w naszym imieniu, na podstawie odpowiednich umów o przetwarzanie danych, w których instruujemy je, jak postępować z danymi Użytkownika i chronić je, a osoby te są zobowiązane do nieujawniania ani niewykorzystywania ich w żadnym innym celu.
METODA PŁATNOŚCI ODROCZONEJ
-Jeśli Użytkownik zdecyduje się na odroczoną metodę płatności Klarna, musi podać swoje dane w formularzu udostępnionym przez Klarna na Stronie Internetowej w celu oceny, czy kwalifikuje się do korzystania z metod płatności Klarna, a także w celu dostosowania dostępnych metod płatności. Klarna jest odpowiedzialna za przetwarzanie podanych przez użytkownika danych osobowych, zgodnie z jej polityką prywatności, którą można znaleźć tutaj.
Więcej informacji o Klarna i metodzie odroczonej płatności tutaj.
-Jeśli Użytkownik dokonuje zakupu spoza Hiszpanii lub Portugalii i zdecyduje się na metodę odroczonej płatności Scalapay, obecnie obowiązującą tylko we Włoszech, musi podać swoje dane w formularzu, który Scalapay utworzył w tym celu na odpowiedniej stronie internetowej, aby ocenić, czy kwalifikuje się do korzystania z metod płatności, a także dostosować dostępne środki płatności. Scalapay będzie odpowiedzialna za przetwarzanie podanych przez użytkownika danych osobowych, które będą przetwarzane zgodnie z polityką prywatności Scalapay, znajdująca się tutaj
Więcej informacji o Scalapay i metodzie odroczonej płatności tutaj.
ZWROTY
W przypadku zwrotu produktu należy podać swój adres e-mail za pośrednictwem następującego adresu e-mail link. Outvio zajmie się przeprowadzeniem zwrotu danego artykułu bądź artykułów. Outvio odpowiada też za przesłanie użytkownikowi ankiety satysfakcji klienta w związku z przeprowadzonym zwrotem.
Więcej informacji o Outvio i zarządzaniem przez niego prywatnością tutaj.
5. Przekazywanie danych do państw trzecich
POLO CLUB, jako administrator danych, informuje, że niektóre z określonych czynności przechowywania i przetwarzania danych są wykonywane przy wsparciu osób fizycznych lub prawnych znajdujących się poza Unią Europejską.
Jednocześnie w takich przypadkach POLO CLUB informuje, że podejmuje niezbędne środki w celu zapewnienia, aby dane Użytkownika były traktowane w sposób bezpieczny i zgodny z niniejszą Polityką prywatności. W szczególności POLO CLUB informuje, że nie będzie przekazywać danych osobowych do organizacji lub krajów spoza Unii Europejskiej, chyba że są to kraje o odpowiednim poziomie ochrony lub oferują wystarczające gwarancje i uznają egzekwowalne prawa osoby, której dane dotyczą, oraz skuteczne działania prawne.
6. Przechowywanie danych
Zasadniczo, udostępnione dane osobowe są przechowywane przez okres ściśle niezbędny do realizacji każdego z przewidzianych celów oraz, w stosownych przypadkach, do upływu terminu przedawnienia w celu egzekwowania zobowiązań umownych lub przedwstępnych, a także do momentu cofnięcia zgody na przetwarzanie przez użytkownika.
W szczególności:
- Dane dotyczące dokonanych zakupów są przechowywane przez okres 5 lat, chyba że zastosowanie mają inne terminy przedawnienia.
- Dane podane podczas rejestracji na Stronie Internetowej są przetwarzane do czasu rezygnacji z bycia zarejestrowanym Użytkownikiem naszej Strony Internetowej.
- Dane przekazane przez Członków Programu Lojalnościowego i zgromadzone w ten sposób, są przechowywane do momentu rezygnacji z uczestnictwa w Programie Lojalnościowym lub do momentu rezygnacji z bycia zarejestrowanym Użytkownikiem naszej strony internetowej.
- Dane znajomych wskazanych przez członków Programu Lojalnościowego są przetwarzane wyłącznie w celu przesyłania im powiadomień o oferowanych zniżkach i są przechowywane przez okres miesiąca.
- Dane dotyczące dostaw oraz powiadomienia reklamowe wysyłane pocztą elektroniczną lub wiadomościami SMS są wykorzystywane do czasu przesłania przez Użytkownika powiadomienia o rezygnacji z otrzymywania wspomnianych powiadomień.
- Dane służące do wysyłania newsletterów będą przez nas przechowywane do momentu rezygnacji z subskrypcji tej usługi.
Jeśli chodzi o powiadomienia push, jeśli nie chcesz ich otrzymywać,musisz wyłączyć tę opcję w panelu konfiguracji przeglądarki. Ten proces może być różny w zależności od używanej przeglądarki. Poniżej pokazujemy w jaki sposób wyłączyć powiadomienia w różnych przeglądarkach:
- Dane dotyczące zapytań kierowanych do nas za pośrednictwem kanałów obsługi klienta lub wszelkich innych zapytań kierowanych do nas za pośrednictwem kanałów udostępnionych na Stronie Internetowej (na przykład powiadomienie o dostępności odzieży) będziemy przechowywać do czasu udzielenia odpowiedzi na zapytanie, chyba że takie dane muszą zostać włączone do pliku zakupu Użytkownika, w którym to przypadku zastosowanie będą miały okresy przechowywania związane z zakupem.
- Dane udostępnione w celu przesłania powiadomień o dostępności artykułów są przetwarzane jedynie w tym celu i są przechowywane przez czas racjonalnie niezbędny do wykonania dostawy i definitywnego ich usunięcia.
- Dane zebrane podczas przeglądania strony internetowej są przechowywane zgodnie z naszą Polityką plików Cookie.
- Dane udostępnione przez użytkowników uczestniczących w loterii są przechowywane wyłącznie w celu zarządzania nią.
7. Prawa użytkownika
Użytkownikowi przysługują prawa związane z przetwarzaniem jego danych osobowych. Są to prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, sprzeciwu, ograniczenia i przenoszenia, z których może on skorzystać, wysyłając wiadomość e-mail na adres rgpd@poloclub.com podając w temacie wiadomości „KORZYSTANIE Z PRAW”.
W przypadku, gdy POLO CLUB ma uzasadnione wątpliwości co do tożsamości osoby składającej wniosek, POLO CLUB może zażądać dostarczenia dodatkowych informacji w celu potwierdzenia tożsamości Użytkownika.
W niektórych przypadkach realizacja wniosku może skutkować odpowiednio przechowywaniem, ograniczaniem lub zablokowaniem takich praw.
W przypadku procesów przetwarzania, których podstawą prawną jest wyraźna zgoda, Użytkownik ma prawo do wycofania wyrażonej zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na legalność procesu przetwarzania danych przed jej wycofaniem.
Oprócz powyższego, użytkownik może sprzeciwić się lub cofnąć swoją zgodę na otrzymywanie informacji handlowych w dowolnym momencie: wnioskując o to za pośrednictwem udostępnionego mu wcześniej adresu e-mail, linku podanego w tym celu w każdej wysyłanej przez nas informacji handlowej lub, jeśli jest zarejestrowanym Użytkownikiem naszej strony internetowej, za pośrednictwem opcji dostępnej również w takim celu w jego profilu.
Podobnie, w przypadku, gdy POLO CLUB nie wywiązuje się ze swoich zobowiązań prawnych w odniesieniu do ochrony danych osobowych użytkownika, użytkownik ma prawo skierować skargę do właściwego organu, którym w Hiszpanii jest Hiszpańska Agencja Ochrony Danych (Agencia Española de Protección de Datos). (www.aepd.es)
8. Bezpieczeństwo
Główną naszą misją jest zabezpieczenie i zagwarantowanie bezpieczeństwa zarówno przetwarzania danych osobowych, jak i powiązanych informacji, zapewniając ich ochronę i integralność. Dlatego też POLO CLUB wdraża środki zarówno organizacyjne, jak i techniczne w celu zapewnieni