Em poloclub.com pode realizar uma compra como Convidado ou como cliente Registado.
Registar-se é muito simples. Somente lhe pediremos a informação imprescindível para agilizar o processo de compra.
Que vantagens tem ser um cliente registado? Contamos-lhe tudo de seguida:

- Acompanhar a sua encomenda diretamente a partir da sua conta
- Guardar ou alterar os seus dados de envio para as suas seguintes compras
- Ter um registo das suas encomendas e devoluçoes
- Verificar se tem algum cartão-presente ativo

No seguinte link pode iniciar o registo da sua conta.

Se tiver realizado a encomenda como convidado e precisar de qualquer tipo de informação, não se preocupe, estamos cá para ajudá-lo/a. Entre em contacto com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente e resolverão todas as suas dúvidas.

Comprar em poloclub.com é fácil, basta selecionar a peça ou peças que queira comprar e selecionar o seu tamanho; depois, clique em “Adicionar ao carrinho”. Pode verificar os artigos que adicionou ao carrinho de compras ao fazer clique no ícone do carrinho. Tenha em consideraçao que não podemos garantir o stock dos artigos que tenha no carrinho de compras. Se algum deles se esgotar, será informado/a nessa secção.

Se tiver criado uma conta de cliente, pode iniciar sessão e realizar o processo de compra sem necessidade de introduzir os seus dados. Se não tiver conta, é necessário preencher os dados de envio em cada compra.

Depois de ter realizado a compra, receberá um correio eletrónico de confirmação da encomenda com todos os dados. Se algum dado estiver incorreto, pode entrar em contacto com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente

Polo Club poderá oferecer códigos promocionais aos seus utentes com condições específicas detalhadas em cada promoção.

Os códigos de desconto não são acumuláveis

Os códigos de desconto estão sujeitos a condições particulares.

O uso de códigos de desconto não será compatível com determinadas ações promocionais e comerciais.

Para poder trocar o vale tem duas opções, pode introduzir o código promocional no carrinho onde aparece especificado “introduza o seu vale” ou então antes de finalizar a sua encomenda, quando tiver preenchido o formulário com os seus dados; aí encontrará uma casa com a indicação “cartão-presente ou código de desconto”. O valor atual do carrinho será atualizado em função do desconto aplicado.

Depois de finalizar a sua compra, receberá um email de confirmação com os pormenores da mesma.

Recordamos que não será possível efetuar alterações a uma encomenda validada. Se a sua compra não tiver saído das nossas instalações, poderá ser cancelada.

Se a encomenda não foi ainda enviada, existe a possibilidade de alterar a morada de envio; para isso, entre em contacto com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente

Se quiser ser o primeiro a estar informado das nossas novidades e ter acesso exclusivo às nossas promoções especiais, assine a nossa Newsletter.
É muito simples, entre no site Polo Club e na casa que existe para o efeito, introduza o seu endereço de correio eletrónico.
Se quiser cancelar a assinatura, basta fazer clique sobre o link que aparece em todas as nossas Newsletters.

1. Comprar em Polo Club

A. A sua conta

1. Posso fazer uma encomenda sem ter de me registar com uma conta de cliente?

Sim, não é necessário estar registado para poder fazer uma encomenda. Adicione os seus artigos ao carrinho, continue o processo de compra e por fim, preencha os dados de envio para que possa receber a sua encomenda.

2. Como crio uma conta de cliente?

Para criar a sua conta de cliente, basta fazer clique sobre este link, criar a conta e preencher um breve formulário para os seus dados ficarem gravados.

3. Porque não posso aceder à minha conta com o meu endereço de correio eletrónico?

É provável que, se o site não reconhece o seu endereço de correio eletrónico, não tenha conta connosco. Caso tenha feito uma encomenda, é possível que a tenha feito como convidado. Nesse caso, se precisar de consultar alguma informação relacionada com a sua encomenda, entre em contacto com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.
Se quiser, pode criar a sua conta em qualquer momento, para deste modo fazer o acompanhamento das suas encomendas.

B. Fazer uma encomenda

1. Porque não recebi nenhuma confirmação da minha encomenda?

Pode ver na sua caixa de entrada de Spam ou Promoções porque pode ter entrado aí. Se não a tiver recebido, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente para lhe enviarmos a confirmação da encomenda.

2. Recebi um artigo em mau estado, como devo proceder?

Em primeiro lugar, lamentamos o que aconteceu. Se tiver recebido uma peça em mau estado ou que não corresponde à sua encomenda, por favor, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente enviando uma mensagem de correio eletrónico para contact@poloclub.com; em menos de 24h dar-lhe-emos uma solução.

C. Códigos promocionais

1. Não consigo trocar o vale, qual é o motivo?

Lembre-se que os vales são de um só uso; se já tiver usado o vale na sua encomenda anterior, não poderá trocá-lo de novo.

2. Tenho dois vales e só posso usar um, qual é o motivo?

Recorde-se que os vales não são acumuláveis, por isso, terá que escolher qual quer utilizar.

3. Onde tenho que introduzir o código promocional?

Tem duas opções, pode introduzir o código promocional no carrinho onde aparece especificado “introduza o seu vale” ou então antes de finalizar a sua encomenda, quando tiver preenchido o formulário com os seus dados; aí encontrará uma casa com a indicação “cartão-presente ou código de desconto”. O valor atual do carrinho será atualizado em função do desconto aplicado.

D. Alteração de uma encomenda

1. Como altero a minha encomenda?

Não é possível alterar uma encomenda depois de estar confirmada. Se a encomenda não tiver sido ainda enviada, podemos proceder ao seu cancelamento completo ou parcial para que possa efetuar uma nova compra com o novo artigo. Se a encomenda tiver saído dos nossos armazéns, deverá realizar a devolução depois de a ter recebido.

2. Como cancelo a minha encomenda?

Pode enviar-nos um email com o número de encomenda para contact@poloclub.com e se a encomenda ainda não tiver saído das nossas instalações, procederemos ao cancelamento da sua encomenda.

3. Posso fazer uma troca de tamanho?

Não dispomos da opção de troca. Deve proceder à sua devolução para obter o reembolso, seguindo as nossas instruções de devolução e realizar uma nova compra se estiver interessado noutro produto ou tamanho. Aplicar-se-ão as condições e os preços em vigor no momento da compra do novo produto.