1.     DOEL

1.1.   Deze algemene voorwaarden worden toegepast op:

(i) de toegang, navigatie en het gebruik van het gedeelte met beperkte toegang (hierna de "gebruikerszone" genoemd) voor gebruikers die een klantenaccount hebben aangemaakt (hierna de "geregistreerde gebruiker(s)" genoemd) binnen de website die eigendom is van POLO CLUB: eu.poloclub.com (hierna de “website”); evenals

(ii) de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op geregistreerde gebruikers die lid zijn van het POLO CLUB-loyaliteitsprogramma (hierna het “loyaliteitsprogramma”).

• De aanvaarding van deze voorwaarden verleent de geregistreerde gebruiker automatisch de status van lid van het loyaliteitsprogramma.

• De aanvaarding van deze voorwaarden impliceert de uitdrukkelijke en onvoorwaardelijke instemming van de geregistreerde gebruiker met deze voorwaarden, die dezelfde geldigheid en effectiviteit hebben als elk schriftelijk en ondertekend contract.

2.       TOEGANG EN REGISTRATIE

• Toegang tot de gebruikerszone is gratis.

• Toegang is beperkt tot meerderjarige natuurlijke personen die woonachtig zijn in de Europese Unie.

• Om toegang te krijgen tot de gebruikerszone, moet de gebruiker:

• Een account aanmaken door zich te registreren. Om dit te doen, moet de gebruiker het formulier op de website invullen en de instructies van POLO CLUB tijdens het registratieproces volgen.

De in het formulier gevraagde gegevens zijn over het algemeen verplicht, tenzij anders vermeld in het veld in kwestie. De geregistreerde gebruiker verklaart dat de verstrekte gegevens waarheidsgetrouw en actueel zijn.

• Zodra het registratieproces is voltooid, zal de geregistreerde gebruiker een wachtwoord aanmaken die voldoet aan de door POLO CLUB gedefinieerde criteria voor beveiliging.

• Om toegang te krijgen tot de gebruikerszone, moet de geregistreerde gebruiker zijn/haar e-mailadres en wachtwoord invoeren.

  1. De geregistreerde gebruiker verbindt zich ertoe zijn/haar wachtwoord zorgvuldig te gebruiken, gezien het persoonlijke en niet-overdraagbare karakter ervan, en het te beschermen tegen ongeoorloofd gebruik en/of toegang door derden. Bijgevolg is de geregistreerde gebruiker verantwoordelijk voor het goede beheer en de vertrouwelijkheid van het wachtwoord en is hij/zij aansprakelijk voor het onrechtmatige gebruik ervan door derden en het onzorgvuldige gebruik ervan.

  2. Wanneer de geregistreerde gebruiker vermoedt dat zijn/haar wachtwoord door derden wordt gebruikt, dient hij/zij POLO CLUB daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen via het volgende e-mailadres: contact@poloclub.com.

  3. Aan de andere kant, als de geregistreerde gebruiker zijn/haar wachtwoord niet meer weet, kan hij/zij de optie selecteren: "Wachtwoord vergeten?" (te vinden bij het aanmeldingsformulier van de gebruikerszone). POLO CLUB zal de gebruiker voorzien van de juiste middelen om een nieuw wachtwoord aan te maken.

3.       UITSCHRIJVEN

• Deze algemene voorwaarden blijven van kracht voor de duur van de contractuele relatie en zolang de geregistreerde gebruiker niet besluit zich uit te schrijven.

• De geregistreerde gebruiker kan te allen tijde verzoeken om zijn/haar account als geregistreerde gebruiker op te heffen door een e-mail te sturen naar POLO CLUB via het volgende e-mailadres: rgpd@poloclub.com met als onderwerp: UITSCHRIJVEN ACCOUNT.

• In het geval dat hij/zij het account voor geregistreerde gebruikers wilt behouden om aankopen te doen, maar niet langer deel wilt uitmaken van het loyaliteitsprogramma, moet de geregistreerde gebruiker een e-mail sturen naar POLO CLUB via het volgende e-mailadres: rgpd@poloclub.com met als onderwerp: UITSCHRIJVEN LOYALITEITSPROGRAMMA.

4.       GEBRUIKSVOORWAARDEN GEBRUIKERSZONE

• De geregistreerde gebruiker verbindt zich ertoe om op gepaste wijze gebruik te maken van de gebruikerszone. In dit opzicht is de geregistreerde gebruiker zich ervan bewust en aanvaardt hij/zij vrijwillig dat het gebruik van de gebruikerszone te allen tijde uitsluitend onder zijn/haar verantwoordelijkheid valt, en garandeert derhalve dat:

• Hij/zij de gebruikerszone zal gebruiken in overeenstemming met de wet, goede trouw, openbare orde en verkeersgebruik.

• In het geval dat de geregistreerde gebruiker informatie van welke aard dan ook naar POLO CLUB stuurt, via een van de kanalen die daartoe in de gebruikerszone zijn voorzien, verklaart en aanvaardt de geregistreerde gebruiker dat hij/zij het recht heeft om dit in alle vrijheid te doen, dat deze informatie geen inbreuk maakt op intellectuele of industriële eigendomsrechten, handelsgeheimen, gegevensbescherming of andere rechten van derden, en dat deze informatie niet vertrouwelijk of schadelijk is voor derden.

• Hij/zij de gebruikerszone niet zal gebruiken voor het verzenden of plaatsen van materiaal van lasterlijke, beledigende, racistische, denigrerende, pornografische, obscene, bedreigende of anderszins hinderlijke aard voor geregistreerde gebruikers of derden.

• Hij/zij de gebruikerszone niet zal gebruiken om persoonsgegevens van andere geregistreerde gebruikers te verzamelen en te verwerken.

• Hij/zij de software, programma's of inhoud in de gebruikerszone niet zal vernietigen, wijzigen, onbruikbaar maken of beschadigen.

• Hij/zij de toegang van andere geregistreerde gebruikers niet zal belemmeren door massaal gebruik te maken van computermiddelen of door acties uit te voeren die schade toebrengen aan of fouten genereren in de systemen van POLO CLUB.

• Hij/zij geen computervirussen, kwaadaardige code of andere logische apparaten zal introduceren die een wijziging, onbruikbaarheid of schade aan systemen van POLO CLUB kunnen veroorzaken.

• Hij/zij de veiligheidsmaatregelen die POLO CLUB heeft ingesteld in de gebruikerszone, of een ander netwerk dat verbonden is met de gebruikerszone, niet zal schenden of proberen te schenden, waardoor bijvoorbeeld een onevenredige verzadiging van het netwerk wordt veroorzaakt.

• Hij/zij niet zal proberen toegang te krijgen tot de gebruikerszone met een vals account, aangezien dit identiteitsdiefstal kan inhouden.

• Als de geregistreerde gebruiker de bovengenoemde gebruiksvoorwaarden niet naleeft, kan zijn of haar account worden verwijderd of geblokkeerd, zonder dat hij of zij hiervoor enige vergoeding kan eisen of ontvangen. Evenzo behoudt POLO CLUB zich het recht voor om een lidmaatschap van het loyaliteitsprogramma op te schorten of te annuleren of het gebruik van de verzamelde punten te weigeren in geval van schending van deze gebruiksvoorwaarden als gevolg van misbruik en/of frauduleus gebruik van het loyaliteitsprogramma.

• Ook is de geregistreerde gebruiker als enige aansprakelijk ten opzichte van POLO CLUB en derden voor alle schade die kan worden veroorzaakt als gevolg van een schending van de gebruiksvoorwaarden van de gebruikerszone, zoals hierboven vermeld.

5.       INHOUD EN VOORDELEN VAN DE GEBRUIKERSZONE

5.1. Het aanmaken van een account stelt de Geregistreerde Gebruiker in staat aankopen te doen via het Gebruikersgedeelte, een overzicht van eerdere aankopen te raadplegen en de status van zijn of haar bestellingen te volgen.

5.2. Het aanmaken van een account verleent de Geregistreerde Gebruiker automatisch de status van lid van het Loyaliteitsprogramma. Het lidmaatschap van het Loyaliteitsprogramma brengt de volgende voordelen en privileges met zich mee:

(i) De mogelijkheid om bij elke aankoop punten te sparen die kunnen worden ingewisseld voor kortingen.

(ii) Vroegtijdige toegang tot speciale acties: aanbiedingen, kortingen en presales, winacties.

6. SPECIFIEKE VOORWAARDEN VAN HET LOYALITEITSPROGRAMMA 

6.1. Deelname aan het Loyaliteitsprogramma: Het Loyaliteitsprogramma is uitsluitend bestemd voor Geregistreerde Gebruikers van de Website en maakt het mogelijk punten te sparen die gekoppeld zijn aan aankopen die via het Gebruikersaccount worden gedaan. 
Deelname aan het Loyaliteitsprogramma is gratis en vereist een actief account als Geregistreerde Gebruiker. 

6.2. Verkrijging van punten: punten worden als volgt toegekend: 
(i) Punten voor aankopen op de Website 
Geregistreerde Gebruikers sparen punten voor aankopen die via hun Gebruikersaccount op de Website worden gedaan, overeenkomstig de volgende verhouding: 
€ 1 besteed = 1 gespaard punt 
Voor het sparen van punten wordt rekening gehouden met het totale bedrag dat daadwerkelijk door de Geregistreerde Gebruiker is betaald, met inbegrip van de prijs van de producten, de toepasselijke belastingen en de verzendkosten 
Het Loyaliteitsprogramma is van toepassing op alle producten die op de Website worden aangeboden. Aankopen die met een cadeaukaart worden betaald, leveren echter geen punten op binnen het Loyaliteitsprogramma. 
(ii) Andere manieren om punten te sparen 
Naast punten voor gedane aankopen kan POLO CLUB extra punten toekennen aan de Geregistreerde Gebruiker voor bepaalde handelingen die aan zijn/haar account zijn gekoppeld, waaronder: 100 punten voor het aanvullen van het profiel van de Geregistreerde Gebruiker. 

POLO CLUB kan aanvullende promotionele acties vaststellen waarmee punten kunnen worden gespaard, en zal de Geregistreerde Gebruikers hierover informeren via de gebruikelijke communicatiekanalen. 
6.3. Punten inwisselen: De gespaarde punten kunnen worden ingewisseld voor kortingen die van toepassing zijn op toekomstige aankopen via de Website, mits het minimale aankoopbedrag 40 euro bedraagt. Het inwisselen van punten gebeurt volgens de volgende verhouding: 
a) 100 punten = korting van 5 euro 
b) 200 punten = korting van 10 euro 
c) 300 punten = korting van 15 euro 
d) 400 punten = korting van 20 euro 

De kortingen kunnen worden toegepast op de aankoop die de Geregistreerde Gebruiker via zijn/haar Gebruikersaccount kiest. Gespaarde punten die niet voor de inwisseling worden gebruikt, blijven beschikbaar in het puntensaldo van de Gebruiker. 

De Gebruiker kan in totaal 150 punten inwisselen om het voordeel van gratis verzending te activeren voor levering bij Afhaalpunten. Na inwisseling is dit voordeel zes (6) maanden geldig vanaf het moment van activering. Deze termijn kan niet worden verlengd. Tijdens deze periode betaalt de Geregistreerde Gebruiker geen verzendkosten voor zendingen naar een gekoppeld Afhaalpunt. 

Ook aankopen waarbij gebruik wordt gemaakt van korting die via punten is verkregen, leveren nieuwe punten op volgens de voorwaarden in deze Voorwaarden. 

Bij een volledige retour van een aankoop waarbij punten zijn ingewisseld voor korting, worden de punten die voor die korting zijn gebruikt volledig teruggestort op het saldo van de Gebruiker, zodat ze bij toekomstige aankopen opnieuw kunnen worden gebruikt. 
Bij een gedeeltelijke retour of gedeeltelijke terugbetaling worden de punten die voor de betreffende korting zijn ingewisseld echter in geen geval teruggestort op het saldo van de Geregistreerde Gebruiker. 

Retouren van producten en annuleringen van bestellingen kunnen een negatieve invloed hebben op de geschiedenis van de Geregistreerde Gebruiker. Dit kan rechtstreeks gevolgen hebben voor het opgebouwde bedrag dat nodig is om het niveau en de bijbehorende voordelen van het Loyals-programma te activeren of te behouden. 

6.4. Geldigheid en verval van punten: Gespaarde punten blijven 12 maanden geldig vanaf de datum waarop ze zijn verkregen. Zijn de punten na afloop van deze termijn niet gebruikt, dan verlopen ze automatisch en kunnen ze niet meer worden ingewisseld. 

6.5. Raadpleging van het puntensaldo en communicatie: De Geregistreerde Gebruiker kan zijn/haar puntensaldo op elk moment raadplegen door in te loggen op zijn/haar Gebruikersaccount op de Website. Daarnaast kan POLO CLUB Geregistreerde Gebruikers via elektronische middelen of andere beschikbare kanalen informeren over het Loyaliteitsprogramma. Dit kan onder meer gaan om het puntensaldo en de puntenmutaties, het loyaliteitsniveau, acties en aanbiedingen, wijzigingen in het Loyaliteitsprogramma, enz. 
Als de Gebruiker een geldig e-mailadres of telefoonnummer heeft verstrekt, kan hij/zij communicatie ontvangen over de gespaarde punten en het gebruik daarvan. 
6.6. Klachten over punten: Bij incidenten of klachten over het puntensaldo dat voortvloeit uit online aankopen, dient de Geregistreerde Gebruiker contact op te nemen met de klantenservice via e-mail: contact@poloclub.com. De klacht moet het e-mailadres bevatten dat aan het Geregistreerde Gebruikersaccount is gekoppeld, evenals het bijbehorende bestelnummer. 

6.7. Bijwerken van accountgegevens: De Geregistreerde Gebruiker kan de aan zijn/haar account gekoppelde gegevens via de volgende kanalen wijzigen om deze actueel te houden: 
- Per e-mail naar: rgpd@poloclub.com 
- Door in te loggen op zijn/haar account: (https://www.poloclub.com/account/login) 
De Geregistreerde Gebruiker garandeert de nauwkeurigheid van alle verstrekte informatie en is als enige verantwoordelijk voor eventuele foutieve, onvolledige of verouderde informatie. 

7.       INTELLECTUELE EIGENDOM

• De hierin besproken gebruikerszone , evenals de inhoud ervan (o.a. teksten, foto's, grafieken, beelden, iconen, technologie, software, grafische vormgeving, broncodes) zijn eigendom van POLO CLUB of van derden, die POLO CLUB de desbetreffende rechten hebben verleend.

• De navigatie en het gebruik van de gebruikerszone door de geregistreerde gebruiker vormt in geen geval een licentie of overdracht van exploitatierechten van de gebruikerszone en de inhoud ervan door POLO CLUB. Dit alles doet geen afbreuk aan het recht van strikt binnenlands gebruik van de geregistreerde gebruiker, dat niet in sublicentie kan worden gegeven aan derden, om de inhoud te bekijken die nodig is voor het correcte gebruik van de specifieke dienst.

• Ook handelsmerken, handelsnamen of logo's van welke aard dan ook die in de gebruikerszone verschijnen, zijn eigendom van POLO CLUB of, in voorkomend geval, van derden die de overeenkomstige rechten aan POLO CLUB hebben afgestaan, zonder dat het gebruik ervan of de toegang ertoe de geregistreerde gebruiker enig recht verleent.

• POLO CLUB bezit alle intellectuele en industriële eigendomsrechten op de inhoud en/of diensten van de gebruikerszone, waarbij de geregistreerde gebruiker op geen enkele wijze en in geen enkele vorm de inhoud van de gebruikerszone geheel of gedeeltelijk mag wijzigen, kopiëren, reproduceren, openbaar maken, transformeren of distribueren voor openbare of commerciële doeleinden, zonder de voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van POLO CLUB.

• Om eventuele opmerkingen te maken over mogelijke inbreuken op intellectuele of industriële eigendomsrechten, evenals over de inhoud van de gebruikerszone, die van invloed kunnen zijn op de geregistreerde gebruiker, POLO CLUB of een derde partij, kan de gebruiker contact opnemen met POLO CLUB, via het volgende e-mailadres: contact@poloclub.com.

8.       AANSPRAKELIJKHEID

• POLO CLUB neemt alle nodige maatregelen om de goede werking en de voortdurende toegang tot de informatie die via de gebruikerszone wordt verstrekt, te garanderen. POLO CLUB sluit echter niet uit dat er bepaalde programmeerfouten kunnen zijn of dat de server virussen of andere schadelijke componenten kan bevatten. Ondanks het bovenstaande doet POLO CLUB er alles aan om dergelijke incidenten te voorkomen.

• Bovendien wijst POLO CLUB elke aansprakelijkheid af voor informatie die buiten deze gebruikerszone wordt verstrekt en niet rechtstreeks door POLO CLUB wordt beheerd, evenals voor alle andere informatie die is afgeleid van de informatie die door POLO CLUB in de gebruikerszone is gepubliceerd, op voorwaarde dat deze informatie is gemanipuleerd of ingevoerd door een derde buiten POLO CLUB.

• POLO CLUB is niet aansprakelijk voor de opgeslagen informatie en inhoud, met inbegrip van maar niet beperkt tot forums, chats, blogs, commentaren, sociale media of andere middelen waarmee derden zelfstandig inhoud kunnen publiceren in de gebruikerszone. Niettegenstaande het voorgaande staat POLO CLUB ter beschikking van de geregistreerde gebruiker, autoriteiten en veiligheidsdiensten, om actief mee te werken aan het verwijderen of blokkeren van alle inhoud die de nationale of internationale wetgeving, rechten van derden of de goede zeden en openbare orde zou kunnen aantasten of schenden.

• In het geval dat de geregistreerde gebruiker van mening is dat er inhoud in de gebruikerszone staat die onder deze classificatie kan vallen, dient hij/zij POLO CLUB hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen via het volgende e-mailadres: contact@poloclub.com.

9.       MELDINGEN

• In het geval dat de geregistreerde gebruiker merkt dat de inhoud van deze gebruikerszone in strijd is met de wet of de rechten van derden schendt, kan hij/zij POLO CLUB hiervan op de hoogte brengen via het volgende e-mailadres contact@poloclub.com.

• Bovendien kan de geregistreerde gebruiker contact opnemen met POLO CLUB, via het hierboven vermelde adres, als hij/zij vragen heeft over de gebruikerszone.

10.   GEGEVENSBESCHERMING

• POLO CLUB verwerkt de door de geregistreerde gebruiker verstrekte persoonsgegevens en de aankoopgeschiedenis om:

• de status als geregistreerde gebruiker en lid van het loyaliteitsprogramma te beheren.

• Evenzo kan het e-mailadres worden gebruikt om promotionele berichten te sturen die verband houden met het loyaliteitsprogramma, tenzij de geregistreerde gebruiker zich uitdrukkelijk verzet tegen de verzending ervan. Hij/zij kan bezwaar maken door een e-mail te sturen naar het volgende e-mailadres: rgpd@poloclub.com, met als onderwerp:UITSCHRIJVEN COMMUNICATIES.

• Om zijn/haar rechten op het gebied van gegevensbescherming uit te oefenen, kan de geregistreerde gebruiker contact opnemen via het volgende e-mailadres: rgpd@poloclub.com.

• Raadpleeg voor meer informatie over de verwerking van gegevens het privacybeleid van POLO CLUB, dat alle geregistreerde gebruikers moeten kennen en aanvaarden voordat ze toegang krijgen tot en zich kunnen registreren in de gebruikerszone.

11.   WIJZIGINGEN: POLO CLUB behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen en zal de gebruiker hiervan op de hoogte stellen.

12.     INTEGRITEIT: Als een of meerdere bepalingen van de algemene voorwaarden nietig of onuitvoerbaar worden verklaard door de wet of door een definitief rechterlijk vonnis, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

13.     TOEPASSELIJK RECHT EN JURISDICTIE

• Voor de beslechting van alle geschillen of vragen met betrekking tot deze voorwaarden, is de Spaanse wet van toepassing, waaraan zowel de geregistreerde gebruiker en POLO CLUB zich onderwerpen, tenzij er wettelijk een andere wetgeving dan de Spaanse wet van toepassing is.

• Geschillen die voortvloeien uit de uitleg, geldigheid of uitvoering van deze Voorwaarden worden voorgelegd aan de rechtbanken en hoven die volgens de toepasselijke wetgeving bevoegd zijn. Voor consumenten en gebruikers zijn de rechtbanken en hoven van de woonplaats van de consument bevoegd. 

  Laatste update: Mei 2026