Se apro un nuovo account, troverò i punti accumulati con i miei acquisti precedenti?
Sì, tutti gli acquisti che hai effettuato negli ultimi 365 giorni avranno generato punti che saranno disponibili nel tuo nuovo account.

Come faccio a raccogliere punti?
Guadagna 1 punto per ogni € speso. E ottieni 100 punti extra se completi il tuo profilo.


Come funzionano i punti e come li riscatto?
Puoi convertire i tuoi punti in sconti, prodotti selezionati o spedizioni express. Ogni 100 punti si sblocca uno sconto di 5 € sul tuo prossimo acquisto (valido per ordini superiori a 40 €).

Puoi riscattare fino a un massimo di 20 € di sconto su un solo ordine:

100 punti = 5 € di sconto

200 punti = 10 € di sconto

300 punti = 15 € di sconto

400 punti = 20 € di sconto

I punti hanno scadenza?
Sì, i tuoi punti restano disponibili per un anno (365 giorni) a partire dalla data dell'acquisto con cui li hai guadagnati.

Quando i punti appaiono nel mio account?
I nuovi punti verranno aggiunti al tuo account dopo la spedizione dell'ordine.

Posso utilizzare due coupon nello stesso ordine?
No, puoi utilizzare un solo coupon in ciascun ordine. Per questo, se hai 200 punti, ti consigliamo di generare un unico coupon da 10 € al posto di due da 5 €, così potrai approfittare dell'intero sconto in un'unica volta.

Ho riscattato i punti, ma non riesco a trovare il coupon. Dov'è?
Fai il login, accedi all'account e lo troverai nella sezione Loyals, pronto per essere utilizzato.

Quando si attiva la spedizione gratuita?
Una volta accumulati 150 punti con gli acquisti, sbloccherai 6 mesi di spedizioni gratuite. Tieni presente che i resi e le cancellazioni d'ordine sottraggono punti e potrebbero influire su questo vantaggio se scendi sotto il minimo richiesto.

Se faccio un reso, perderò i miei punti?
Sì, verranno detratti i punti corrispondenti all'importo del reso. Ad esempio, se restituisci un articolo del valore di 70 €, verranno detratti 70 punti dal tuo account.

Se faccio il reso di un ordine effettuato con coupon, cosa accade ai miei punti?
Ti detrarremo i punti guadagnati con quell'acquisto, ma ti restituiremo i punti del coupon usato affinché tu lo possa riutilizzare nell'ordine successivo. Se si tratta di un reso parziale, non ti restituiremo i punti del coupon.