Si deseas efectuar la devolución de una compra realizada en nuestra tienda online, dispones de 30 días a partir de la fecha en que recibiste tu pedido.

A continuación, te exponemos las opciones que dispones para poder realizar tu devolución:

Mediante nuestro sistema de devoluciones

Ponemos a tu disposición dos opciones de devolución:

•Devolución en punto de conveniencia

•Recogida en domicilio

Para proceder a la devolución, por favor, haz clic en este enlace

A continuación, introduce el correo electrónico con el que realizaste la compra. Recibirás un email con un enlace que te llevará a tu página de devolución donde se mostrarán tus pedidos, simplemente haz clic en "Devolver", junto al producto/s que deseas devolver. Selecciona la opción de devolución que mejor se adapte a tus necesidades: devolución en un punto de conveniencia o recogida en domicilio.

Una vez completados los pasos, enviaremos a tu email un documento que consta de dos partes, una etiqueta para pegar en el paquete de devolución y un albarán con la /las prenda/s devueltas, para introducir dentro del paquete.

Si deseas modificar o cancelar tu solicitud de devolución, por favor, contacta con nosotros para que podamos gestionarlo.

Devolución en punto de conveniencia

Si has seleccionado esta opción lleva el paquete a la oficina seleccionada y prepara la devolución en una bolsa o caja donde el contenido no quede visible y pega la etiqueta que te hemos enviado por correo.

Recogida en domicilio.

Si has seleccionado esta opción un mensajero pasará a recoger tu devolución en un plazo de 24/48 horas hábiles. Prepara la devolución en una bolsa o caja donde el contenido no quede visible y pega la etiqueta que te hemos enviado por correo.

Los artículos que forman parte de un Pack son Indivisibles y no podrán devolverse por separado. En el caso de realizar una devolución parcial de tu pedido de Pack, el descuento aplicado quedará anulado. Es decir, si devuelves una parte de las prendas que compone tu pack (no el pack completo) pierdes el descuento y el precio de las prendas que no se devuelvan será el del precio original (precio de venta publicado en la web en el momento que realizaste la compra sin el descuento aplicado en el pack). El reembolso que se realiza de la prenda devuelta es el resultado de restar la diferencia del precio original.

*Ampliamos el plazo de devolución hasta el 31-01-2025 para los pedidos realizados a partir del 05-11-2024

Para efectuar la devolución de una compra realizada en nuestra tienda online, dispones de 30 días a partir de la fecha en que recibes tu pedido.

Todos los productos que vayan a ser devueltos debes enviárnoslos con su embalaje original, con las etiquetas puestas y en las mismas condiciones en las que se enviaron, sin haber sido usados.

Nuestros artículos pasan por controles de calidad para detectar cualquier defecto antes de ser enviados. No obstante, si recibes un artículo que no está en perfectas condiciones, por favor, ponte en contacto con nosotros, a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente

Devoluciones gratis según condiciones. Puedes consultar aquí los costes de la devolución según el país.

après avoir reçu le retour et vérifié que les produits sont en bon état, avec les étiquettes en place dans le même état que celui dans lequel ils ont été envoyés (sans avoir été utilisés ou lavés), nous procéderons au remboursement.

nous vous proposons deux types de remboursement. vous pouvez choisir un remboursement avec le même moyen de paiement ou un remboursement sur une carte cadeau (crédit en magasin) que vous pouvez échanger à tout moment sur notre site web.

le retour des produits donnera lieu à un remboursement identique au prix d’achat du ou des produits retournés. veuillez noter que les frais d’expédition ne seront pas remboursés.

le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour votre achat.

les retours sont traités dans les 30 jours ouvrables suivant la réception. lorsque notre service des retours aura examiné et accepté votre retour, vous recevrez un courriel de confirmation.

le remboursement sera effectué sur une carte de crédit/débit dans un délai de 8 à 10 jours à compter de la date d’envoi du courriel de confirmation. le délai peut être affecté à cause de l’operation bancaire et varie en fonction du mode de paiement et de chaque entité bancaire.

le remboursement de la carte cadeau (crédit en boutique) est automatiquement reçu à l’adresse e-mail indiquée dans la commande et le jour même où nous recevons le retour et où il est validé.

Sólo admitimos cambios en el caso de que el producto entregado esté defectuoso. Si ha recibido un producto defectuoso, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre. Si has recibido un artículo defectuoso ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del siguiente correo.

Para el resto de los casos, por ejemplo, cuando el producto no responda a tus expectativas o en el caso de que prefieras otra talla o color, debes tramitar la devolución para obtener el reembolso, siguiendo nuestro procedimiento de devoluciones y realizar una nueva compra. Aplicaremos las condiciones y precios vigentes en el momento de la compra del nuevo producto.

Puedes encontrar más información acerca de nuestra Política de Cambios y Devoluciones o del Derecho de desistimiento en nuestras Condiciones de Compra.

1. ¿Cuál es el plazo de reembolso? / ¿Cuándo recibiré el reembolso?
La devolución del importe se tramitará en el plazo de 8-10 días hábiles contando desde la fecha de envío del correo electrónico de confirmación. El plazo puede verse afectado por el propio trámite bancario y éste podrá variar en función de la forma de pago y de cada entidad bancaria.

2. ¿Cómo puedo devolver un artículo?
Para proceder a una devolución, por favor, haz clic en el siguiente enlace.

Introduce el correo electrónico con el que realizaste la compra.
Recibirás un email con un enlace que te llevará a tu página de devolución donde se mostrarán tus pedidos, simplemente haz clic en "Devolver", junto al producto que deseas devolver (si deseas devolver más de un producto, lo puedes seleccionar en el siguiente paso).
Selecciona la opción de evolución que mejor se adapte a tus necesidades, devolución en un punto de conveniencia o recogida en domicilio.

Una vez completados los pasos, enviaremos a tu email un documento que consta de dos partes, una etiqueta para pegar en el paquete de devolución y un albarán con la /las prenda/s devueltas, para introducir dentro del paquete.

Devolución en punto de conveniencia
Si has seleccionado esta opción lleva el paquete a la oficina seleccionada y prepara la devolución en una bolsa o caja donde el contenido no quede visible y pega la etiqueta que te hemos enviado por correo.


Recogida en domicilio.
Si has seleccionado esta opción un mensajero pasará a recoger tu devolución en un plazo de 24/48 horas hábiles. Prepara la devolución en una bolsa donde el contenido no quede visible y pega la etiqueta que te hemos enviado por correo.

3. ¿Puedo cambiar un artículo?
Para realizar un cambio debes proceder a la devolución y realizar una nueva compra con la talla o color deseado.

4. ¿Qué tiempo tengo para hacer la devolución?

*Ampliamos el plazo de devolución hasta el 31-01-2025 para los pedidos realizados a partir del 05-11-2024

Recuerda que tienes que enviar los artículos que quieras devolver en el plazo de 30 días desde la fecha de envío de tu compra, antes de que expire el plazo de devolución.

5. ¿No tengo el embalaje original puedo hacer la devolución igualmente?
Si ya no dispones del embalaje original, podrás devolver tu pedido en cualquier otro, siempre y cuando esté bien precintado para evitar el extravío de los artículos.

6. ¿Quiero cancelar / modificar mi devolución como puedo hacerlo?
Si deseas modificar o cancelar tu solicitud de devolución, por favor, contacta con nosotros para que podamos gestionarlo.