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Tarifas de envío

ENVÍOS

 El envío será Gratuito para pedidos realizados en España y Portugal.

A continuación, detallamos el tiempo estimado de entrega del pedido en función de su destino y sus costes:

Los plazos de entrega comienzan a ser efectivos a partir del momento en el que se recibe el pago, se tramita el pedido en nuestros almacenes y se envía la mercancía, sin embargo, para los pedidos realizados después de las 12.30 horas (GTM +1) el plazo comenzará a contar a partir del siguiente día laboral. Los tiempos de entrega pueden aumentar si cancelas algún producto o modificas la dirección de entrega una vez realizado el pedido

Ten en cuenta que los envíos son gestionados por terceros, por lo que los plazos de entrega especificados son sólo a título orientativo y no tienen en consideración posibles retrasos debidos a autorizaciones de pago o condiciones excepcionales de transporte (condiciones meteorológicas excepcionales, huelgas, etc.). Además, los pedidos no se podrán redireccionar una vez que los artículos hayan sido enviados.

Será responsabilidad del cliente cerciorarse en el momento de la entrega de que el envío se encuentra en buen estado. De esta forma, si la caja se encuentra abierta o si por la apariencia del empaquetado surgen dudas o sospechas acerca de infracciones a la inviolabilidad del producto, el cliente no debe recibirlo, notificando de inmediato a "COMPANY BRIDGE AND LIFE, S.L." a través del correo electrónico de contacto contact@poloclub.com.

 Los pedidos recibidos durante el periodo de vacaciones de nuestros almacenes o durante el periodo de rebajas podrán sufrir un retraso en los plazos de entrega. 

DEVOLUCIONES

Dispones de 15 días para realizar la devolución desde el momento en el que hayas recibido tu pedido. La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s. Para realizar la devolución, el producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones; incluyendo accesorios, documentación y embalaje original.

En el caso de productos defectuosos, o que no se correspondan con el pedido realizado, deberás realizar la devolución a través de nuestro sistema de recogida y los gastos de devolución correrán a nuestro cargo. 

Dispones de los siguientes medios para realizar la devolución:

1. Mediante nuestro sistema de recogida, a través de nuestra agencia de transportes.Gratuito en España y Portugal.

Para utilizar nuestro sistema de recogida, debes seguir las siguientes indicaciones:

1. Ponte en contacto con el departamento de atención al cliente a través del correo electrónico contact@poloclub.com, indicándonos la siguiente información:

• Número de pedido.
• Nombre y apellidos.
• Dirección de recogida.
• Producto que deseas devolver.
• Motivo de la devolución.
• Fecha en la que te gustaría que pasáramos a recoger tu devolución.

2. Una vez que hayamos recibido tu solicitud de devolución te confirmaremos, mediante correo electrónico, en un plazo de 24 – 48 horas, la fecha de recogida y las instrucciones en cuanto a la preparación del paquete para que la agencia de transportes pueda pasar a recogerlo.

3. Una vez recibida la mercancía y comprobado el estado del producto, procederemos a realizar la devolución del importe que corresponda mediante la misma forma de pago que utilizaste en el momento de realizar tu compra, dentro del plazo de 48-72 horas tras la fecha de la recepción en nuestros almacenes.

 Tabla coste de devolución:

2. Mediante tus propios medios.El usuario se hace cargo del coste de la devolución.

En el caso de que no quieras utilizar nuestro sistema de recogida, puedes hacernos llegar los artículos por tus propios medios, para ello debes seguir las siguientes indicaciones:

1. Ponte en contacto con NUESTRO departamento de atención al cliente, a través del correo electrónico contact@poloclub.com, indicando la siguiente información:

• Número de pedido.
• Nombre y apellidos.
• Prendas a devolver.
• Motivo de devolución.

2. Una vez que hayamos recibido tu solicitud de devolución te confirmaremos, mediante correo electrónico, en un plazo de 24 – 48 horas, la devolución y la dirección de envío para que puedas proceder con la devolución.

3. Una vez recibida la mercancía y comprobado el estado del producto, procederemos a realizar la devolución del importe que corresponda mediante la misma forma de pago que utilizaste en el momento de realizar tu compra, dentro del plazo de 48-72 horas tras la fecha de la recepción en nuestros almacenes.