1.     OGGETTO

1.1.   Le presenti Condizioni regolano:

(i) l'accesso, la navigazione e l'utilizzo dell'area ad accesso limitato (di seguito denominata “Area Utente”) agli utenti che hanno creato un account cliente (di seguito, gli "Utenti Registrati", dall'interno del sito web di proprietà di POLO CLUB: https://eu.poloclub.com (di seguito, il “Sito Web”); così come

(ii) le condizioni applicabili agli Utenti registrati che sono membri del programma fedeltà di POLO CLUB (di seguito, il “Programma Fedeltà”).

• L'accettazione delle presenti Condizioni conferisce automaticamente all'Utente registrato lo status di membro del Programma fedeltà.

• L'accettazione delle presenti Condizioni implica il consenso espresso e senza riserve dell'Utente Registrato alle stesse, con la stessa validità ed efficacia di qualsiasi contratto scritto e firmato.

2.       ACCESSO E REGISTRAZIONE

• L'accesso all'Area Utenti è gratuito.

• L'accesso è limitato alle persone fisiche maggiorenni e residenti nell'Unione Europea.

• Per accedere all'Area Utente, l'utente deve:

• Creare un account, registrandosi. A tal fine, l'utente deve compilare il modulo fornito sul Sito Web, seguendo le istruzioni fornite da POLO CLUB durante il processo di registrazione.

I dati richiesti nel modulo sono, in generale, obbligatori, salvo diversa indicazione nel campo specifico. L'Utente registrato garantisce che i dati forniti sono veritieri e debitamente aggiornati.

• Una volta completato il processo di registrazione, l'Utente Registrato deve generare una password, che soddisfi i criteri di sicurezza e robustezza definiti da POLO CLUB.

• Per accedere all'Area Utenti Registrati, deve inserire il suo indirizzo e-mail e la sua password.

  1. L'Utente Registrato si impegna a fare un uso diligente della propria password, data la sua natura personale e non trasferibile, proteggendola dall'uso e/o dall'accesso non autorizzato da parte di terzi. Di conseguenza, sarà responsabilità dell'Utente Registrato garantire la corretta custodia e la riservatezza della password; e, in particolare, sarà responsabile del suo uso illecito da parte di terzi, nonché del suo uso non diligente.

  2. Quando l'Utente registrato sospetta che la sua password venga utilizzata da terzi, deve informare POLO CLUB il prima possibile, tramite il seguente indirizzo: contact@poloclub.com.

  3. D'altra parte, se l'Utente registrato non ricorda la sua password, deve selezionare l'opzione: "hai dimenticato la tua password?" (che si trova insieme al modulo di accesso nell’Area Utente). POLO CLUB le fornirà i mezzi appropriati per generare una nuova password.

3.       DISISCRIZIONE

• I presenti Termini e Condizioni rimarranno in vigore finché il rapporto contrattuale sarà mantenuto e finché l'Utente registrato non deciderà di annullare la registrazione.

 

• L'Utente registrato può, in qualsiasi momento, richiedere la cancellazione del suo account di Utente registrato, inviando una comunicazione a POLO CLUB al seguente indirizzo: rgpd@poloclub.com indicando nell'oggetto della mail la seguente dicitura: DISISCRIZIONE ACCOUNT.

 

• Nel caso in cui desideri mantenere il suo account di Utente Registrato per effettuare i suoi acquisti, ma non desideri più far parte del Programma Fedeltà, l'Utente Registrato deve inviare una comunicazione a POLO CLUB al seguente indirizzo: rgpd@poloclub.com indicando nell'oggetto della mail la seguente dicitura: DISISCRIZIONE PROGRAMMA FEDELTÀ.

 

4.       CONDIZIONI D’USO DELL’AREA UTENTE

• L'Utente Registrato si impegna a fare un uso appropriato dell'Area Utente. A questo proposito, l'Utente Registrato è consapevole e accetta volontariamente che l'uso dell'Area Utente è sempre sotto la sua unica ed esclusiva responsabilità, e pertanto l'Utente Registrato garantisce che:

 

• Utilizzerà l'Area Utente in modo corretto, nel rispetto delle leggi, della buona fede, dell'ordine pubblico e degli usi del traffico.

• Nel caso in cui l'Utente Registrato invii informazioni di qualsiasi tipo a POLO CLUB, attraverso uno dei canali previsti a tale scopo nell'Area Utente, l'Utente Registrato dichiara e accetta di avere il diritto di farlo liberamente, che tali informazioni non violano i diritti di proprietà intellettuale o industriale, i segreti commerciali, la protezione dei dati o qualsiasi altro diritto di terzi, e che tali informazioni non sono riservate o dannose per terzi.

• Non utilizzerà l'Area Utente per trasmettere o pubblicare materiale di natura diffamatoria, offensiva, razzista, denigratoria, pornografica, oscena, minacciosa o comunque molesta nei confronti di un Utente Registrato o di terzi.

• Non utilizzerà l'Area Utente per raccogliere ed elaborare dati personali di altri Utenti Registrati.

• Si asterrà dal distruggere, alterare, rendere inutilizzabili o danneggiare il software, i programmi o i contenuti inclusi nell'Area Utente.

• Non dovrà ostacolare l'accesso di altri Utenti registrati mediante un consumo massiccio di risorse informatiche o compiendo azioni che danneggino o generino errori nei sistemi di POLO CLUB.

• Si asterrà dall'introdurre virus informatici, codici maligni o qualsiasi altro dispositivo logico che possa causare qualsiasi tipo di alterazione, disabilitazione o danno ai sistemi di POLO CLUB.

• Si asterrà dal trasgredire o tentare di trasgredire le misure di sicurezza stabilite da POLO CLUB nell'Area Utente, o in qualsiasi altra rete collegata all'Area Utente, causando, ad esempio, una saturazione sproporzionata della rete.

• Non cercherà di accedere all'Area Utenti con un account falso, in quanto questo atto può costituire un furto di identità.

• Il mancato rispetto delle presenti Condizioni d'uso da parte dell'Utente registrato può comportare la cancellazione o il blocco del suo account, senza la possibilità di richiedere o ricevere alcun risarcimento. Inoltre, POLO CLUB si riserva il diritto di sospendere o cancellare un'iscrizione al Programma fedeltà o di negare l'utilizzo dei punti accumulati in caso di violazione delle presenti Condizioni d'uso, in caso di utilizzo abusivo e/o fraudolento del Programma fedeltà.

• Inoltre, l'Utente registrato sarà l'unico responsabile nei confronti di POLO CLUB e di terzi per qualsiasi danno che possa essere causato in seguito alla violazione delle Condizioni d'uso dell'Area riservata, sopra elencate.

5.       CONTENUTI E VANTAGGI DELL'AREA RISERVATA

5.1. La creazione di un account consente all’Utente Registrato di effettuare acquisti dall’Area Utente, accedere allo storico degli acquisti effettuati e monitorare lo stato dei propri ordini.

5.2. La creazione di un account conferisce automaticamente all’Utente Registrato lo status di membro del Programma Fedeltà. L’adesione al Programma Fedeltà comporta i seguenti vantaggi e privilegi:

(i) La possibilità di accumulare punti a ogni acquisto, che potranno essere convertiti in sconti.

(ii) Accesso anticipato a promozioni speciali: offerte, sconti e prevendite, estrazioni. 

6. CONDIZIONI SPECIFICHE DEL PROGRAMMA FEDELTÀ 

6.1. Partecipazione al Programma fedeltà: Il Programma fedeltà è riservato esclusivamente agli Utenti registrati del sito web e consente di accumulare punti in base agli acquisti effettuati tramite l'Area Utenti. 
La partecipazione al Programma fedeltà è gratuita e richiede il possesso di un account Utente registrato attivo. 

6.2. Accumulo dei punti: i punti verranno accumulati come segue: 
(i) Punti per gli acquisti effettuati sul Sito Web 
Gli Utenti Registrati accumuleranno punti per gli acquisti effettuati sul Sito Web tramite il proprio account utente, secondo la seguente equazione: 
1 € speso = 1 punto accumulato 
Ai fini dell'accumulo dei punti, verrà preso in considerazione l'importo totale effettivamente pagato dall'Utente Registrato, compreso il prezzo dei prodotti, le imposte applicabili e le spese di spedizione 
Il Programma Fedeltà sarà applicabile a tutti i prodotti offerti sul Sito Web. Tuttavia, gli acquisti pagati tramite carta regalo non genereranno punti nel Programma Fedeltà. 
(ii) Altre modalità di accumulo punti 
Oltre agli acquisti effettuati, POLO CLUB potrà assegnare punti aggiuntivi all'Utente Registrato per determinate azioni legate al suo account, tra cui: 100 punti per aver completato il profilo di Utente Registrato. 

POLO CLUB potrà stabilire ulteriori azioni promozionali di accumulo punti, informando gli Utenti Registrati tramite i consueti canali di comunicazione. 
6.3. Riscatto dei punti: I punti accumulati potranno essere riscattati sotto forma di sconti applicabili a futuri acquisti effettuati sul Sito Web, a condizione che l’importo minimo dell’acquisto sia pari a 40 euro. Il riscatto dei punti avverrà secondo la seguente equazione: 
a) 100 punti = sconto di 5 euro 
b) 200 punti = sconto di 10 euro 
c) 300 punti = sconto di 15 euro 
d) 400 punti = sconto di 20 euro 

Gli sconti potranno essere applicati all'acquisto che l'Utente Registrato sceglierà tramite la propria Area Utente. I punti accumulati che superano quelli utilizzati per la conversione rimarranno disponibili nel saldo dell'Utente. 

L'Utente potrà convertire un totale di 150 punti per attivare il vantaggio della spedizione gratuita con modalità di consegna presso i Punti di Ritiro. Una volta effettuata la conversione, tale vantaggio avrà una validità non prorogabile di sei (6) mesi, a partire dal momento della sua attivazione. Durante questo periodo, tutte le spedizioni con destinazione un Punto di Ritiro convenzionato saranno esenti da spese di trasporto per l'Utente Registrato. 

Allo stesso modo, gli acquisti effettuati utilizzando sconti ottenuti tramite il riscatto di punti continueranno a generare nuovi punti alle stesse condizioni previste nelle presenti Condizioni. 

In caso di reso totale di un acquisto in cui siano stati utilizzati punti per ottenere uno sconto, i punti corrispondenti a tale sconto saranno interamente riaccreditati sul saldo dell'Utente per essere utilizzati in operazioni future. 
Al contrario, in caso di reso parziale o rimborso parziale dell'acquisto, i punti utilizzati per ottenere lo sconto in questione non saranno in alcun caso riaccreditati sul saldo dell'Utente Registrato. 

I resi di prodotti e le cancellazioni di ordini potranno incidere negativamente sulla cronologia dell'Utente Registrato, potendo influire direttamente sull'importo accumulato necessario per attivare o mantenere il livello e i vantaggi associati al programma Loyals. 

6.4. Validità e scadenza dei punti: I punti accumulati avranno una validità di 12 mesi a partire dalla data di acquisizione. Trascorso tale termine senza che siano stati utilizzati, i punti scadranno automaticamente e non saranno più disponibili per l'utilizzo. 

6.5. Consultazione del saldo punti e comunicazioni: L'Utente Registrato potrà consultare in qualsiasi momento il proprio saldo punti accedendo al proprio account utente sul Sito Web. Inoltre, POLO CLUB potrà comunicare agli Utenti Registrati, tramite mezzi elettronici o altri canali abilitati, informazioni relative al Programma Fedeltà, tra cui: saldo e movimenti dei punti, livello di fedeltà, promozioni e offerte, modifiche al Programma Fedeltà, ecc. 
A condizione che l'Utente abbia fornito un indirizzo e-mail o un numero di telefono valido, potrà ricevere comunicazioni relative ai punti accumulati e al loro utilizzo. 
6.6. Reclami relativi ai punti: Per qualsiasi problema o reclamo relativo al saldo punti derivante da acquisti online, l'Utente Registrato dovrà contattare il servizio clienti tramite e-mail all'indirizzo: contact@poloclub.com. Il reclamo dovrà includere l'indirizzo e-mail associato all'account dell'Utente Registrato e il numero d'ordine corrispondente. 

6.7. Aggiornamento dei dati dell'account: L'Utente Registrato potrà modificare i dati associati al proprio account per aggiornarli, tramite le seguenti modalità: 
• Tramite e-mail inviata all'indirizzo: rgpd@poloclub.com 
• Accedendo al proprio account: (https://www.poloclub.com/account/login) 
L’Utente registrato garantisce l'accuratezza di tutte le informazioni fornite e sarà l'unico responsabile di qualsiasi informazione errata, incompleta o obsoleta. 

7.       PROPRIETÀ INTELLETTUALE

• La presenteArea Utente , così come i suoi contenuti (testi, fotografie, grafici, immagini, icone, tecnologia, software, design grafico, codici sorgente, tra gli altri) sono di proprietà di POLO CLUB o di terzi, che hanno concesso a POLO CLUB i relativi diritti.

• La navigazione e l'utilizzo dell'Area Utente da parte dell'Utente Registrato non costituiscono, in alcun caso, una licenza o un trasferimento dei diritti di sfruttamento dell'Area Utente e dei suoi contenuti da parte di POLO CLUB. Ciò non pregiudica il diritto di uso strettamente domestico dell'Utente Registrato, non sublicenziabile a terzi, di visualizzare i contenuti necessari per la corretta fruizione del servizio specifico.

• Inoltre, le marche, i nomi commerciali o i simboli distintivi di qualsiasi tipo che appaiono nell'Area Utente sono di proprietà di POLO CLUB o, se del caso, di terzi, che hanno trasferito a POLO CLUB i relativi diritti, senza che ciò significhi che l'uso o l'accesso ad essi conferisca all'Utente Registrato alcun diritto su di essi.

• POLO CLUB detiene tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale sui contenuti e/o servizi dell’Area Utente, e all'Utente Registrato è vietato modificare, copiare, riprodurre, comunicare pubblicamente, trasformare o distribuire, con qualsiasi mezzo e in qualsiasi forma, tutti o parte dei contenuti inclusi nell' Area Utente, per scopi pubblici o commerciali, senza la preventiva, esplicita e scritta autorizzazione di POLO CLUB.

• Per fare commenti su eventuali violazioni dei diritti di proprietà intellettuale o industriale, nonché su qualsiasi contenuto dell’Area Utente, che possono riguardare l'Utente Registrato, POLO CLUB o una terza parte, può contattare POLO CLUB, attraverso il seguente indirizzo email: contact@poloclub.com.

8.       RESPONSABILITÀ

• POLO CLUB adotta tutte le misure necessarie per garantire il corretto funzionamento e l'accesso continuo alle informazioni fornite attraverso l'Area Utente. Tuttavia, POLO CLUB non esclude la possibilità che vi siano alcuni errori di programmazione o che il server contenga virus o altri componenti dannosi. Nonostante quanto sopra, POLO CLUB compie ogni sforzo per evitare tali incidenti.

• Inoltre, POLO CLUB declina ogni responsabilità per le informazioni fornite al di fuori di quest'Area Utente e non gestite direttamente da POLO CLUB, così come per qualsiasi altra informazione derivata dalle informazioni pubblicate da POLO CLUB nell'Area Utente, a condizione che tali informazioni siano state manipolate o introdotte da una terza parte esterna a POLO CLUB.

• POLO CLUB non è responsabile delle informazioni e dei contenuti memorizzati, inclusi, a titolo esemplificativo, forum, chat, blog, commenti, social network o qualsiasi altro mezzo che consenta a terzi di pubblicare contenuti in modo indipendente nell'Area Utente. Fermo restando quanto sopra, POLO CLUB è a disposizione dell'Utente Registrato, delle autorità e delle forze di sicurezza, per collaborare attivamente alla rimozione o al blocco di tutti i contenuti che potrebbero pregiudicare o contravvenire alle leggi nazionali o internazionali, ai diritti di terzi o alla morale e all'ordine pubblico.

• Nel caso in cui l'Utente Registrato ritenga che l'Area Utente contenga contenuti che potrebbero essere suscettibili di questa classificazione, è pregato di comunicarlo immediatamente a POLO CLUB al seguente indirizzo: contact@poloclub.com.

9.       NOTIFICHE

• Nel caso in cui l'Utente registrato si renda conto che qualsiasi contenuto incluso in quest'Area Utente sia contrario alla legge o violi i diritti di terzi, può informare POLO CLUB, tramite il seguente indirizzo contact@poloclub.com.

• Inoltre, l'Utente Registrato può contattare POLO CLUB, tramite l'indirizzo sopra indicato, nel caso in cui desideri fare qualsiasi richiesta relativa all'Area Utente.

10.   PROTEZIONE DEI DATI

• POLO CLUB tratta i dati personali forniti dall'Utente Registrato, nonché la cronologia dei suoi acquisti, al fine di:

• gestire il suo status di Utente Registrato e il Programma Fedeltà.

• Inoltre, il suo indirizzo e-mail può essere utilizzato per l'invio di comunicazioni promozionali relative al Programma fedeltà, a meno che l'Utente registrato non si opponga espressamente al loro invio. Può opporsi inviando un'e-mail al seguente indirizzo: rgpd@poloclub.com, con l’oggetto: DISISCRIZIONE COMUNICAZIONI.

• Per esercitare i suoi diritti in materia di protezione dei dati, la preghiamo di contattare il seguente indirizzo: rgpd@poloclub.com.

• Per maggiori informazioni sul trattamento dei suoi dati, la invitiamo a consultare l’Informativa sulla Privacy di POLO CLUB, che tutti gli Utenti registrati devono conoscere e accettare prima di poter accedere e registrarsi nell'Area Utenti.

11.   MODIFICHE: POLO CLUB si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni, nel qual caso ne darà debita comunicazione all'Utente.

12.     INTEGRITÀ: Se una o più clausole delle condizioni sono dichiarate nulle o inapplicabili dai regolamenti in vigore o da una decisione giudiziaria definitiva, le altre clausole rimarranno valide e in vigore.

13.     LEGGE E GIURISDIZIONE APPLICABILE

• Per la risoluzione di tutte le controversie o questioni relative alle presenti Condizioni, si applicherà la legge spagnola, alla quale sono soggetti sia l'Utente Registrato che POLO CLUB, a meno che non sia legalmente applicabile una legislazione diversa da quella spagnola.

• Per la risoluzione di qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, dalla validità o dall'esecuzione delle presenti Condizioni, le parti si sottopongono ai tribunali competenti ai sensi della normativa applicabile. Nel caso di consumatori e utenti, saranno competenti i tribunali del domicilio del consumatore. 

  Ultimo aggiornamento: Maggio 2026