1.     OBJET

1.1.   Ces Conditions régulent :

(i)  l’accès, la navigation et l’utilisation de la zone d’accès restreint (ci-après, l’« Espace Utilisateur ») aux utilisateurs qui ont créé un compte client (ci-après, les « Utilisateurs inscrits »), au sein du site Web appartenant à POLO CLUB : eu.poloclub.com (ci-après, le « Site Web ») ; ainsi que

(ii) les conditions applicables aux Utilisateurs inscrits, membres du Programme de Fidélité de POLO CLUB (ci-après le « Programme de Fidélité »).

• L’acceptation de ces Conditions confère automatiquement à l’Utilisateur Inscrit le statut de membre du Programme de Fidélité.

• L’acceptation des présentes Conditions implique le consentement exprès et sans réserve de celles-ci par l’Utilisateur Inscrit, qui aura la même validité et la même efficacité que tout contrat écrit et signé.

2.       ACCÈS ET INSCRIPTION

• L’accès à l’Espace Utilisateur est gratuit.

• L’accès est limité aux personnes physiques, aux majeurs et aux résidents de l’Union européenne.

• Pour accéder à l’Espace Utilisateur, l’Utilisateur devra :

• Créer un compte, en s’inscrivant. Pour ce faire, l’Utilisateur doit remplir le formulaire prévu pour cela sur le site Web, en suivant les instructions fournies par POLO CLUB au cours de la procédure d’inscription.

Les données demandées dans le formulaire sont, en général, obligatoires, sauf indication contraire dans le champ spécifique. L’Utilisateur Inscrit garantit que les données fournies sont véridiques et dûment mises à jour.

• Une fois le processus d’inscription achevé, l’Utilisateur Inscrit devra générer un mot de passe qui répondra aux critères de sécurité et de solidité définis par POLO CLUB.

• Pour accéder à l’Espace Utilisateur, l’Utilisateur Inscrit devra saisir son courrier électronique et son mot de passe.

  1. L’Utilisateur Inscrit s’engage à faire un usage diligent de son mot de passe, étant donné qu’il est personnel et non transférable, en le protégeant contre l’utilisation non autorisée et/ou l’accès par des tiers. Par conséquent, l’Utilisateur Inscrit aura la responsabilité d’assurer la bonne garde et la confidentialité du mot de passe ; et, en particulier, il sera responsable de son utilisation illégale par des tiers, ainsi que de son utilisation non diligente.

  2. Quand l’Utilisateur Inscrit soupçonnera que son mot de passe est utilisé par des tiers, il devra en informer POLO CLUB dans les plus brefs délais, à l’adresse suivante : contact@poloclub.com.

  3. D’autre part, si l’Utilisateur Inscrit a oublié son mot de passe, il devra sélectionner l’option : « Avez-vous oublié votre mot de passe ? » (qui se trouve à côté du formulaire d’accès à la Zone des Utilisateurs). POLO CLUB vous fournira les moyens appropriés pour générer un nouveau mot de passe.

3.       SE DÉSINSCRIRE

• Ces Conditions resteront en vigueur tant que la relation contractuelle sera maintenue et tant que l’Utilisateur Inscrit ne décidera pas de se désinscrire.

• L’Utilisateur Inscrit pourra, à tout moment, demander l’annulation de son compte en tant qu’Utilisateur Inscrit, en envoyant une communication à POLO CLUB au courrier électronique suivant : rgpd@poloclub.com en indiquant comme objet du courrier électronique la mention suivante : SE DÉSINSCRIRE.

• S’il souhaite conserver son compte d’Utilisateur Inscrit pour effectuer des achats, mais cesser de faire partie du Programme de Fidélité, l’Utilisateur Inscrit devra envoyer une communication à POLO CLUB en écrivant à : rgpd@poloclub.com en indiquant comme objet du courrier électronique la mention suivante : SE DÉSINSCRIRE DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ.

4.       CONDITIONS D’UTILISATION DE L’ESPACE UTILISATEUR

• L’Utilisateur Inscrit s’engage à faire un usage approprié de l’Espace Utilisateur. À cet égard, l’Utilisateur Inscrit est conscient et accepte volontairement que l’utilisation de l’Espace Utilisateur soit à tout moment sous sa seule et unique responsabilité et, par conséquent, l’Utilisateur Inscrit garantit que :

• Il fera un usage correct de l’Espace Utilisateur, conformément aux lois, à la bonne foi, à l’ordre public et aux usages de la navigation en ligne.

• Si l’Utilisateur Inscrit envoie des informations de toute nature à POLO CLUB, par l’un des canaux prévus à cet effet dans l’Espace Utilisateur, l’Utilisateur Inscrit déclare et accepte qu’il a le droit de le faire librement, que ces informations n’enfreignent aucun droit de propriété intellectuelle ou industrielle, secret commercial, protection des données ou tout autre droit de tiers, et que ces informations ne sont pas confidentielles ou préjudiciables à des tiers.

• Il n’utilisera pas l’Espace Utilisateur pour transmettre ou publier des documents de nature diffamatoire, offensante, raciste, dénigrante, pornographique, obscène, menaçante ou autrement harcelante à l’égard d’un Utilisateur Inscrit ou d’un tiers.

• Il n’utilisera pas l’Espace Utilisateur pour collecter et traiter les données personnelles d’autres Utilisateurs Inscrits.

• Il s’abstiendra de détruire, d’altérer, de rendre inutilisables ou d’endommager les logiciels, les programmes ou les contenus inclus dans l’Espace Utilisateur.

• Il ne gênera pas l’accès d’autres Utilisateurs Inscrits en consommant massivement des ressources informatiques ou en réalisant des actions qui endommageraient ou génèreraient des erreurs dans les systèmes de POLO CLUB.

• Il s’abstiendra d’introduire des virus informatiques, des codes malveillants ou tout autre dispositif logique susceptible de provoquer tout type d’altération, de désactivation ou de dommage aux systèmes du POLO CLUB.

• Il s’abstiendra d’enfreindre ou de tenter d’enfreindre les mesures de sécurité établies par POLO CLUB dans l’Espace Utilisateur ou dans tout autre réseau connecté à l’Espace Utilisateur, en provoquant, par exemple, une saturation disproportionnée du réseau.

• Il n’essaiera pas d’accéder à l’Espace Utilisateur avec un faux compte, car cet acte peut constituer une usurpation d’identité.

• Le non-respect des dites Conditions d’utilisation par l’Utilisateur Inscrit pourra entraîner la suppression ou le blocage de son compte, sans possibilité de réclamation ou de dédommagement à percevoir de quelque nature que ce soit. En outre, POLO CLUB se réserve le droit de suspendre ou d’annuler une adhésion au Programme de Fidélité ou de refuser l’utilisation des points accumulés en cas de violation des présentes Conditions d’Utilisation en cas d’abus et/ou d’utilisation frauduleuse du Programme de Fidélité.

• De même, l’Utilisateur Inscrit sera le seul responsable vis-à-vis de POLO CLUB et des tiers de tous les dommages qui pourraient être causés à la suite d’une violation des conditions d’utilisation de l’Espace Utilisateur, énumérées ci-dessus.

5.       CONTENUS ET AVANTAGES DE L’ESPACE D’ACCÈS RESTREINT

5.1. La création d’un compte permet à l’Utilisateur Enregistré d’effectuer des achats depuis son Espace Utilisateur, d’accéder à l’historique de ses achats et de suivre l’état de ses commandes.

5.2. La création d’un compte confère automatiquement à l’Utilisateur Enregistré la qualité de membre du Programme de Fidélité. L’adhésion au Programme de Fidélité donne droit aux avantages et privilèges suivants :

(i) La possibilité de cumuler des points à chaque achat, lesquels pourront être échangés contre des réductions.

(ii) Accesso anticipato a promozioni speciali: offerte, sconti e prevendite, estrazioni. 

6. CONDITIONS SPÉCIFIQUES DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ 

6.1. Participation au Programme de Fidélité : Le Programme de Fidélité s’adresse exclusivement aux utilisateurs enregistrés du site Web et permet d’accumuler des points liés aux achats effectués via l’Espace Utilisateur. 
La participation au Programme de Fidélité est gratuite et nécessite de disposer d’un compte d’utilisateur enregistré actif. 

6.2. Obtention de points : les points s’accumulent de la manière suivante : 
(i) Points pour les achats effectués sur le site Web 
Les Utilisateurs enregistrés accumulent des points pour les achats effectués sur le Site Web via leur compte Utilisateur, selon le barème suivant : 
1 € dépensé = 1 point accumulé 
Aux fins de l’accumulation de points, il sera tenu compte du montant total effectivement payé par l’Utilisateur Enregistré, comprenant le prix des produits, les taxes applicables ainsi que les frais de livraison. 
Le Programme de Fidélité s’applique à tous les produits proposés sur le Site Web. Toutefois, les achats réglés au moyen d’une carte cadeau ne génèrent pas de points dans le cadre du Programme de Fidélité. 
(ii) Autres modes de cumul des points 
Outre les achats effectués, POLO CLUB pourra attribuer des points supplémentaires à l’Utilisateur enregistré pour certaines actions liées à son compte, notamment : 100 points pour avoir complété son profil d’Utilisateur enregistré. 

POLO CLUB pourra mettre en place des actions promotionnelles supplémentaires permettant d’accumuler des points, en informant les Utilisateurs enregistrés par les canaux de communication habituels. 
6.3. Échange de points : Les points accumulés pourront être échangés contre des réductions valables sur de futurs achats effectués sur le Site Web, à condition que le montant minimum d’achat soit de 40 euros. L’échange de points s’effectuera selon le taux de conversion suivant : 
a) 100 points = réduction 5 euros 
b) 200 points = réduction 10 euros 
c) 300 points = réduction 15 euros 
d) 400 points = réduction 20 euros 

Les réductions pourront être appliquées à l’achat que l’Utilisateur enregistré choisira via son Espace Utilisateur. Les points accumulés qui dépassent le nombre utilisé lors de l’échange resteront disponibles sur le solde de l’Utilisateur. 

L’Utilisateur pourra échanger un total de 150 points pour bénéficier de la livraison gratuite via le mode de livraison en Points de retrait. Une fois l’échange effectué, cet avantage aura une validité non prorogeable de six (6) mois, à compter de la date de son activation. Pendant cette période, toutes les livraisons à destination d’un Point de Retrait associé seront exemptes de frais de transport pour l’Utilisateur enregistré. 

De même, les achats effectués en utilisant des réductions obtenues par l’échange de points continueront à générer de nouveaux points dans les mêmes conditions que celles prévues dans ces Conditions. 

En cas de retour total d’un achat pour lequel des points ont été utilisés afin d’obtenir une réduction, les points correspondant à cette réduction seront intégralement reversés sur le solde de l’Utilisateur pour être utilisés lors de futures transactions. 
En revanche, en cas de retour partiel ou de remboursement partiel de l’achat, les points utilisés pour bénéficier de ladite réduction ne seront en aucun cas reversés sur le solde de l’Utilisateur enregistré. 

Les retours de produits et les annulations de commandes peuvent avoir un impact négatif sur l’historique de l’Utilisateur enregistré, ce qui peut affecter directement le montant cumulé nécessaire pour activer ou maintenir le niveau et les avantages associés au programme Loyals. 

6.4. Validité et expiration des points : Les points accumulés sont valables pendant 12 mois à compter de la date de leur obtention. Passé ce délai sans avoir été utilisés, les points expireront automatiquement et ne seront plus disponibles pour être échangés. 

6.5. Consultation du solde de points et communications : L’Utilisateur enregistré pourra consulter à tout moment son solde de points en accédant à son compte Utilisateur sur le Site Web. De même, POLO CLUB pourra communiquer aux Utilisateurs enregistrés, par voie électronique ou par d’autres canaux mis à disposition, des informations relatives au Programme de fidélité, notamment : le solde et les mouvements de points, le niveau de fidélité, les promotions et offres, les modifications du Programme de fidélité, etc. 
À condition que l’Utilisateur ait fourni une adresse e-mail ou un numéro de téléphone valide, il pourra recevoir des communications relatives aux points accumulés et à leur utilisation. 
6.6. Réclamations relatives aux points : Pour tout incident ou réclamation concernant le solde de points résultant d’achats en ligne, l’Utilisateur enregistré doit contacter le service client par e-mail à l’adresse suivante : contact@poloclub.com. La réclamation doit inclure l’adresse e-mail associée au compte de l’Utilisateur enregistré ainsi que le numéro de commande correspondant. 

6.7. Mise à jour des données du compte : L’Utilisateur Enregistré pourra modifier les données associées à son compte afin de les mettre à jour, par les moyens suivants : 
• Par courrier électronique envoyé à : rgpd@poloclub.com 
• En accédant à son compte : (https://www.poloclub.com/account/login) 
L’Utilisateur Inscrit garantit l’exactitude de toutes les informations fournies et sera seul responsable de toute information erronée, incomplète ou périmée. 

7.       PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

• Le présent Espace Utilisateur et ses contenus (textes, photographies, graphiques, images, icônes, technologie, logiciel, conception graphique, codes sources, entre autres) sont la propriété de POLO CLUB ou de tiers qui ont cédé à POLO CLUB les droits correspondants.

• La navigation et l’utilisation de l’Espace Utilisateur par l’Utilisateur Inscrit ne constituent en aucun cas une licence ou une cession de droits d’exploitation de l’Espace Utilisateur et de ses contenus par POLO CLUB. Ceci est sans préjudice du droit d’utilisation strictement domestique de l’Utilisateur Inscrit, non sous-licenciable à des tiers, visualisant les contenus nécessaires à la bonne jouissance du service spécifique.

• De même, les marques, les noms commerciaux ou les logos de toute nature qui apparaissent dans l’Espace Utilisateur sont la propriété de POLO CLUB ou, le cas échéant, de tiers, qui ont cédé à POLO CLUB les droits correspondants, sans qu’il soit entendu que l’utilisation ou l’accès à ceux-ci confère à l’Utilisateur Inscrit un quelconque droit sur eux.

• POLO CLUB détient tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle sur le contenu et/ou les services de l’Espace Utilisateur. Il est interdit à l’Utilisateur Inscrit de modifier, copier, reproduire, communiquer publiquement, transformer ou distribuer, par n’importe quel moyen et sous n’importe quelle forme, tout ou partie des contenus inclus dans l’Espace Utilisateur, à des fins publiques ou commerciales, sans l’autorisation préalable expresse et écrite de POLO CLUB.

• Pour effectuer des commentaires sur d’éventuelles violations des droits de propriété intellectuelle ou industrielle, ainsi que sur n’importe quel contenu de l’Espace Utilisateur, qui pourraient affecter l’Utilisateur Inscrit, POLO CLUB ou un tiers, vous pouvez contacter POLO CLUB, en écrivant au courrier électronique : contact@poloclub.com.

8.       RESPONSABILITÉ

• POLO CLUB adopte toutes les mesures nécessaires pour garantir le bon fonctionnement et l’accès continu aux informations fournies à travers l’Espace Utilisateur. Cependant, POLO CLUB n’exclut pas la possibilité qu’il y ait certaines erreurs de programmation ou que le serveur contienne des virus ou d’autres éléments malveillants. Nonobstant ce qui précède, POLO CLUB fait tout son possible pour éviter de tels incidents.

• De même, POLO CLUB décline toute responsabilité pour les informations fournies en dehors de cet Espace Utilisateur et non gérées directement par POLO CLUB, ainsi que pour toute autre information dérivée des informations publiées par POLO CLUB dans l’Espace Utilisateur, à condition que ces informations aient été manipulées ou introduites par un tiers extérieur à POLO CLUB.

• POLO CLUB décline toute responsabilité concernant les informations et contenus stockés, y compris, mais sans s’y limiter, les forums, chats, générateurs de blogs, commentaires, réseaux sociaux ou tout autre moyen permettant à des tiers de publier des contenus indépendamment dans l’Espace Utilisateur. Toutefois, et conformément aux articles à ce qui précède, POLO CLUB met à la disposition de tous les utilisateurs, autorités et forces collaborant activement à la suppression ou, le cas échéant, au blocage de tout contenu susceptible d’affecter ou de contrevenir à la législation nationale ou internationale, aux droits des tiers ou à la morale et l’ordre public.

• Si l’Utilisateur Inscrit considère qu’il existe des contenus dans l’Espace Utilisateur susceptibles d’être classés dans cette catégorie, il doit en informer POLO CLUB immédiatement, en écrivant à : contact@poloclub.com.

9.       NOTIFICATIONS

• Si l’Utilisateur Inscrit se rend compte qu’un contenu inclus dans cet Espace Utilisateur est contraire à la loi ou viole les droits de tiers, il pourra en informer POLO CLUB, en écrivant à contact@poloclub.com.

• En outre, l’Utilisateur Inscrit peut contacter POLO CLUB, à l’adresse mentionnée ci-dessus, pour toute demande concernant l’Espace Utilisateur.

10.   PROTECTION DES DONNÉES

• POLO CLUB traitera les données personnelles fournies par l’Utilisateur Inscrit, ainsi que l’historique de ses achats, afin de :

• gérer son statut d’Utilisateur Inscrit et son Programme de Fidélité.

• En outre, son courrier électronique pourra être utilisé pour l’envoi de communications promotionnelles liées au Programme de Fidélité, à moins que l’Utilisateur Inscrit ne s’y oppose expressément. Vous pourrez vous opposer à l’envoi de ces informations en envoyant un courrier électronique à : rgpd@poloclub.com, avec comme objet : SE DÉSINSCRIRE DES COMMUNICATIONS.

• Pour exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez nous écrire à : rgpd@poloclub.com.

• Pour plus d’informations sur le traitement de vos données, veuillez consulter la Politique de Confidentialité de POLO CLUB, que tous les Utilisateurs Inscrits doivent connaître et accepter avant de pouvoir accéder et s’enregistrer dans l’Espace Utilisateur.

11.   MODIFICATIONS : POLO CLUB se réserve le droit de modifier ces Conditions, auquel cas elle en informera dûment l’Utilisateur.

12.     INTÉGRITÉ : Si une ou plusieurs stipulations des conditions sont déclarées nulles ou inapplicables par la réglementation en vigueur ou par une décision judiciaire définitive, les autres stipulations restent valables et en vigueur.

13.     DROIT ET JURIDICTION APPLICABLES

• Pour la résolution de tous les litiges ou questions relatifs à ces conditions, le droit espagnol s’appliquera, auquel se soumettent l’Utilisateur Inscrit et POLO CLUB, à moins que ne soit légalement applicable une autre législation.

• Pour le règlement de tout litige découlant de l’interprétation, de la validité ou de l’exécution des présentes Conditions, les parties se soumettront aux juridictions compétentes conformément à la réglementation applicable. En ce qui concerne les consommateurs et les utilisateurs, les juridictions compétentes seront celles du lieu de résidence du consommateur. 

  Dernière mise à jour : Mai 2026