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il est facile d’acheter sur poloclub.com, il suffit de sélectionner le ou les vêtements que vous souhaitez acheter et de choisir votre taille, puis de cliquer sur «ajouter au panier». vous pouvez vérifier les articles que vous avez ajoutés au panier d’achats en cliquant sur l’icône du panier d’achats. sachez que nous ne pouvons pas garantir le stock des articles se trouvant dans le panier d’achats. si l’un de ces produits est épuisé, nous vous l’indiquerons dans cette section.

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Polo Club podrá ofrecer códigos promocionales a sus usuarios con condiciones específicas detalladas en cada promoción.

Los códigos de descuento no podrán ser acumulables.

Los códigos de descuento están sujetos a condiciones particulares.

El uso de códigos de descuento no será compatible con determinadas acciones promocionales y comerciales.

Para poder canjear el cupón tienes dos opciones, puedes introducir el código promocional en el carrito donde aparece especificado “introduce tu cupón” o bien antes de finalizar tu pedido, cuando hayas cumplimentado el formulario con tus datos, tendrás habilitada una casilla donde se indica “tarjeta de regalo o código de descuento”. El importe actual de la cesta se actualizará en función del descuento aplicado.

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A. Tu cuenta

1.¿Puedo realizar un pedido sin registrarme con una cuenta de cliente?

Si, no es necesario estar dado de alta para poder realizar un pedido. Añade tus artículos a la cesta, continúa con el proceso de compra y finalmente rellena los datos de envío para que puedas recibir tu pedido.

2.¿Cómo creo una cuenta de cliente?

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3.¿Por qué no puedo acceder a mi cuenta con mi correo?

Es probable que, si la web no reconoce tu correo, no tengas cuenta con nosotros. En caso de haber realizado un pedido, podrías haberlo hecho como invitado. En ese caso, si necesitas consultar alguna información relacionada con tu pedido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Si quieres, puedes crear tu cuenta en cualquier momento y poder así hacer un seguimiento de tus pedidos.

B. Realizar pedido

1. ¿Por qué no he recibido confirmación de mi pedido?

Puedes revisar tu bandeja de Spam o Promociones por si te ha llegado ahí. Si no lo has recibido, contacta con nuestro servicio de atención al cliente y te haremos llegar la confirmación de pedido.

2. He recibido un artículo en mal estado ¿cómo debo proceder?

En primer lugar, sentimos lo ocurrido. Si has recibido una prenda en mal estado o que no corresponda con tu pedido, por favor ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo a contact@poloclub.com, en menos de 24h te daremos una solución.

C. Códigos promocionales

1. No puedo canjear el cupón ¿por qué motivo?

Recuerda que los cupones son de un solo uso, si el cupón ya lo has usado en tu anterior pedido, no podrás canjearlo de nuevo.

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Recuerda que los cupones no son acumulables, por lo que tendrás que elegir cual quieres utilizar.

3. ¿Dónde tengo que introducir el código promocional?

Tienes dos opciones, puedes introducir el cogido promocional en el carrito donde aparece especificado “introduce tu cupón” o bien antes de finalizar tu pedido, cuando hayas cumplimentado el formulario con tus datos, tendrás habilitada una casilla donde se indica “tarjeta de regalo o código de descuento”. El importe actual de la cesta se actualizará en función del descuento aplicado.

D. Modificación de pedido

1. ¿Cómo modifico mi pedido?

No es posible modificar un pedido una vez está confirmado. Si el pedido no ha sido enviado podemos proceder a cancelarlo de forma completa o parcial para que tramites una nueva compra con el nuevo artículo. Si el pedido ha salido de nuestros almacenes deberás realizar la devolución una vez lo hayas recibido.

2. ¿Cómo cancelo mi pedido?

Puedes enviarnos un email con el número de pedido a contact@poloclub.com y si el pedido no ha salido de nuestras instalaciones, procederemos a la cancelación de tu pedido.

3. ¿Puedo hacer un cambio de talla?

No disponemos de la opción de cambio. Debes tramitar tu devolución para obtener el reembolso, siguiendo nuestras instrucciones de devolución y proceder a realizar una nueva compra en caso de estar interesado en otro producto o talla. Se aplicarán las condiciones y precios vigentes en el momento de la compra del nuevo producto.